你别急着追问逼单把话堵死

我以前有个朋友在福田做业务,最怕客户来一句“他再考虑考虑”。以前他性子急,一听这话就追着问,“你还考虑啥,是不是价格不合适”,结果把人问得脸一沉,添堵了。

后来一个业绩很好的老前辈教他,说“考虑考虑”不是让你闭嘴,而是给你打开话头的钥匙,你得先分辨他把哪桩心事藏在里头。是嫌贵,是信不过你,还是单子根本不在他一个人手里。

他按着这个思路来,再碰客户说考虑,他就笑着问一句,你主要担心的是价格、是售后,还是得跟家里人商量商量。他只要肯接一句,他就能对症下药,把话说在它该在的点上。

自那以后他谈单顺多了,也少了好多无谓的逼问。你才懂,客户那句“再考虑考虑”,是给你递了一根救命绳,接得好是转机,接不好就成了死结。真正的高手不问“你买不买”,而问“你卡在哪”,把那句含糊的话拆开了,机会自然就浮出来了。

❝客户那句“再考虑考虑”是递过来的一根救命绳,接得好是转机;高手不问买不买,只问卡在哪。❞