我以前有个朋友在盐田跑货代，是个成交即撒手的性子。费尽力气跟客户签下一单，把尾款一收，他就跟完成任务似的再不露面，觉着这笔生意做完了就完了，下回他想找自然还会找他，至于这单运出去有没有不顺，那就看他自己造化，他可没那份闲心去管。
可这售后一摊手，把他的回头客全摊没了。老主顾那边真出了点小岔子，他这边好几天没个回响，人家心里那杆秤登时就压下去一截，下回发货宁可另觅别家也不再找他，他这家底全是靠新客一个个硬啃的，日子越过越费劲，才回过神自己把好好的长客户做成了断头买卖。
后来他学的是把客户当长线养。成交之后他不再撒手不闻，隔三差五主动问一声货到得顺不顺、用得合不合意，真有个售后的小问题，他头一个上心给解决利索；平时逢个时令也递句话、送份心意，让这些老主顾觉着他不是做一单就翻篇的过客，才是能托付的人。
你才懂，成交只是头一锤，真正的生意是那一锤之后一次次处出来的复购和口碑。真正会做生意的人，是把每个客户都当成长线来浇灌，既算眼前这一单，也算往后的许多单。你肯在收完款之后还肯多花心思顾着对方，那份老主顾的回馈，才替你省下无数到处拉新客的费力。
❝成交只是头一锤，把客户当长线养，售后用心，生意才翻得了篇❞