我以前有个朋友在龙华做业务，是个爱把产品吹满的主。客户一问性能、问效果，他生怕显得自家不如人，便一张嘴往天上吹，客户要的、没要的、根本达不到的，他都满口应着兜下来，觉着先把单哄进来、把人留住了再说，拣好听的讲八成。
可这份过度承诺，把人坑成了回头也不来。你把话吹得天花乱坠，可东西落地要用时，样样都对不上你当初的满口，客户用着怨声载道、天天来讨说法，你既难兑现、又难收场；一锤子买卖倒是做成了几单，可吹出去的牛收不回，口碑泄了出去，客户越做越少，哪还有人敢把交情和单子都托付给你这个满嘴没谱的人。
后来他学的是说了就做到。再有跟客户谈，他不再一张嘴往天上吹，先把自己拿得稳的说实在，做得到几分、达得到哪，他摆在明处，拿不准的也如实讲，绝不含糊应承；让客户心里有底、用起来不落空，那分稳当反比吹出来的满更能让人托付。他肯说了就做到，客户用着放心，回头还愿意再来。
你才懂，做生意最值钱的，不是满嘴的花，是说到就能做到的那分沉。真正留得住客户的人，从不拿力所不及的承诺去哄单，而是让每一句都实打实落地。你肯不再过度承诺、说了就做到，你的生意才不是一锤子敲完就散的，而是一单带出十单的长远。
❝别把产品吹到天花乱坠过度承诺，说了就做到，客户才一直回头找你❞