我以前有个朋友，在龙华做一个门店，有位老客户跟他买了好几年货，还顺手给他介绍了位新客。为了让新客进门，他把优惠都给了那位新来的，当心意使劲让，总算把人拉进了门。
可后来老客户听说了，心里老大不痛快：他老买你家的货，还给你介绍客户，怎么到头来你的便宜都给生面孔占了？他那点让给新客的诚意，反倒伤了他最该维护的老主顾的心。
这生意念书，最怕的就是新老厚薄不分。你光顾着拉新客，把人捧到天上，却伤了陪了你最久的老朋友，那叫捡了芝麻丢西瓜。老客寒了心，别说再给你介绍，连自己那几单怕都要散。
后来他学了个分利的门道：什么叫讲究，就是在让利时，新老都照顾到。给新客让的优惠，他同时给老客户备一份回馈，明明白白告诉他：你帮他拉了几年的客，这份他记着，这单你也有份。让老客觉得他的介绍有回报、他的旧情有分量，新客也领了进门的情。生意要做长久，从来不是新客进门那一下的薄情，是你把来路和旧情都照顾周全的那颗心。
❝让利最怕厚新薄旧，拉新客那点诚意，别用伤了老主顾的心去换；会做生意的人，新老都捧到手里。❞