我以前有个朋友在南山做销售，是个眼里只盯成单数的主。他一门心思扑在怎么多开张、多成交上，签完一单，便觉着大功告成、把心放回了肚里；至于客户用着顺不顺、出了岔子该找谁，他一概往后推，觉着单成了便是他的本事，后头那些麻烦事，能不沾就不沾。
可这份只求一锤子，把回头客都给断送凉了。客户用你的东西出了毛病，找过来你推三阻四、一拖再拖，把人家晾在边上干着急；人家嘴上不说什么，心里却记下了你这单做出来就翻脸不认人的窘相，往后不光自己不再找你，逢人提起还替你传了句话，你那点成单的乐呵，随着一个个被晾凉的客户，越做越窄。
后来他学的是把后账顾周全。再有客户成交，他不再把心随单了事，先把手头的售后记在心上，客户有什么问题，他及时接住、尽快给他个着落，哪怕不是他的分内，也帮着把话递到、把路引顺；一单成交之后还肯用心顾这后账，客户用着踏实，自然念着这份周到，回头、转介绍都来了。
你才懂，一锤子买卖做得再多，也不如一个被顾周全的回头客来得长久。真正会做买卖的人，不是只贪那下成交的快，而是懂得把成交之后的那截后账也担起来。你肯不再只求一锤子、而是把后账顾周全，你的生意，才不是越做越凉，而是一单带着一单、越滚越大的一条长河。
❝别只盯着成单数把售后一拖，把后账顾周全，回头客才是最长久的单❞