以前在罗湖，我卖过一阵子家电，最怕遇上进门就丢一句随便看看的顾客。你亦步亦趋跟着转两步，对方就皱着眉嫌烦，好像你欠他钱似的。
可你要真撒手不管，站老远干瞪眼，那单八成也就跟着凉了，眼看人逛两圈抬脚就走。
我后来试出一个既不打扰又能把话递到点上的法子：人家说随便看，我就真退到一边，不贴上去，只在他目光在某个商品上多停两秒、伸手想摸又犹豫的当口，才不紧不慢凑过去，也不急着推销，先顺着他的话问一句是不是自家人用、大概想要个什么档。
这一问往往就撬开了缝。那些说随便看看的人，大多不是没需求，是怕被缠着硬塞。你给他留出看的空间，也恰好在他动心的地方递上正好那句，他才愿意松口。卖东西最忌把顾客当猎物追着跑，真正的高手，是把热话递在人家刚好想落脚的节骨眼上，让他觉得是你懂了他，而不是你要卖他。
❝说随便看看的人最怕被缠着硬塞；在他动心的地方恰好递上那句话，才开得了口❞