我以前有个朋友在宝安，以为成交就是终点了。辛辛苦苦谈成一单，款一到手，他便把心思全扑到下一单上，回访不做，售后也是能不掺就不掺。
可客户那边真用了出问题，找不到人时一肚子火，转头就在圈子里讲他靠不住、钱到手就不认人。他这才惊觉，他丢的哪是一单，是他在这行里攒了多年的口碑，一次就折了大半。
他后来学的是把售后做扎实。成交之后，他不再当甩手掌柜，隔段日子主动回访一回，客户有疑便耐心搭理，该修的修、该换的换，让人知道他这单生意，交付了也只是过了一半。
你才懂，成交只是开始，把客户用着放心才是本分。真正会做生意的，是把售后当成下一单的伏笔，让客户回头、也替你说好话。你肯把交付后的那篇功课做足，那口碑才攒得住，单子才会源源不断。
❝辛辛苦苦谈成一单、交付完就再不上心回访也不做，客户出问题找不到人到处说你靠不住；学会成交后不再当甩手掌柜、隔段日子主动回访有疑耐心搭理该修修该换换，把售后当下一单伏笔口碑才攒得住。❞