我以前有个朋友，在宝安做设备的朋友，成交之后有个让小徒弟想不通的习惯：货一送到，别急着挂电话签收走人，一定多留一句——你那设备落地没磕着碰着吧，拆箱费劲的话他明儿派个人过去给你搭把手。
他一个小徒弟起初觉得多余，货都签收了还多此一举。可日子久了才看出门道：就凭这么一句不卖东西的问候，客户总记得这家的售后黏人，下回添设备、同事要采购，第一个想到的还是他，电话不打自来。
他那朋友说，生意不是签完单就断的线，是那句没催单的问候替你续上的引。多数人急吼吼拿了钱就走，把客户当一次性买卖；你多留那一句落地问没问到的关心，客户心里那杆秤就悄悄偏向你这边。
送完货那通只问用得顺不顺、货落没落稳的电话，看着与生意无关，实则是把一锤子买卖做成了细水长流的往来。真正会做销售的，从不在成交那刻热情，而在成交之后那声不图回报的问候里，种下下回的引。
❝成交不是终点，是下回的开头；那通只问货落稳没落稳的问候，才是替你续住生意的引❞