我以前有个朋友在龙华跑工程单，最怕客户改需求。有回单子都快签了，客户又三天两头打电话，这儿加一块、那儿改一处，他心里虽不情愿，可又怕得罪了这单黄了，便全都点头照收。
结果改来改去，人工、材料、工期一路往上堆，成本翻了大半，报价却没动过。等他硬着头皮谈加钱，客户反倒不高兴，说你早干吗去了，闹得他既赔了本、还落一身埋怨。
后来他学的是需求一变就先讲在明处。再有客户临时加活儿，他不再闷头照收，先把多出来的工料、工期一笔笔摆出来，客客气气谈好这部分的价和日子再动手，让人明白改有改的代价，不是当场翻脸，是把账算得清楚。
你才懂，做生意最怕的不是客户要求多，是你不敢开口、把话憋在心里当老好人。真正会做生意的人，让每笔变动都有交代，钱谈在前、事才做在实。你肯把那句难开口的账坦诚说在明处，那单子才做得不亏心、也不亏本。
❝需求一改账先讲明，不敢开口的生意最亏本❞