我以前有个朋友在南山做批发，最怕那种看得热络、定得含糊的客户。有回一位客户看货时满口说好，这个可以那个不错，末了一句回头就给你回话，他看着还挺高兴。
谁知这一回头，就是一两个月没动静。他这头既盼着又不舍得催太紧，怕催得密了把他惹烦、反倒把一桩本要成的买卖催黄了。可要是不催，又怕他早把这事儿忘到了脑后。
他后来学的是不盯着催单、先找他卡在哪。他借着送样、回访的名头，有一搭没一搭地跟他聊，看他是不是手头有别家的垫着、回头客不愁、还是觉得他价上还有得谈。把那道坎摸清了，他顺着往那道坎上去解，该给的安心给、该让的适度让，他也不声不响地把单子定了。
你才懂，客户满口答应却拖着不签，最忌你一遍遍打电话过去催，催得密了，反倒把他推到别家或索性晾着的嘴边。真正会做买卖的，是沉住气先摸准他心里的那个结在哪，是价钱、是货期、还是心里还有别的犹豫，再对症下药把它解开。你把卡点找对了，这单就成了水到渠成的事，而不是靠一声紧一声地催出来的。
❝客户满口答应却拖着不签，别一遍遍催把人催烦；借回访摸准他卡在哪，是价格是货期还是有别的犹豫，对症解开那个结，单子自然水到渠成。❞