我以前有个朋友在龙华做建材生意，最怕遇见那种懂行的客户。有回一位客户一进门，三两句话就问到关键处，那些专业里头极细的门道，他一个晃神，愣是没能立刻答上来。
他那会儿脸上一热，脑子里闪过的念头是赶紧顺着话头糊弄两句，好显得自己也是门儿清，免得被客户看扁了。可他转念一想，真要瞎编硬撑，万一被行家当众拆穿，那才叫真把脸丢到沟里，往后这单生意也没法做。
他后来学的是宁可老实认了、再实实在在补上。他坦坦荡荡跟客户说，这块你问得细、他一时没答全，他这就好好给你查清楚、弄明白再回你。他见他这份实在，反倒不恼，还觉得他这人靠谱，不是那等嘴上跑火车的主儿，回头还真愿意坐下来细谈。
你才懂，碰上行家问倒了你的时刻，最忌你为了面子硬着头皮瞎编，编得了一时、圆不了一世，真被戳穿，信誉也就跟着碎了。真正做长线生意的，是懂就懂、不懂就老实说，再把功课补上、把话给客户回踏实。你把这份诚实立在客户面前，他才放心把单子交给你，你的路也就越走越宽。
❝碰上行家问倒你，别硬着头皮瞎编糊弄；坦荡认下一时没答全、再实实在在把功课补上回踏实，客户反而服你的实在，单子才做得长久。❞