我以前有个朋友在宝安做家居生意，碰过不少客户是一家老小齐上阵来挑货的。有回一位客户带了父母、爱人一起来，这个说这款大方、那个嫌颜色老气，一家人你一言她一语、各执一词，半天定不下来。
她那会儿急切，光顾着跟前头那位看上去像拍板的客户使劲推荐，谁料他越听旁边几位越扯皮，讨论半天反倒把货也挑花了眼，眼看就要空手而归。她这才醒过味来，这单子的主意，从来不在一个人身上。
她后来学的是把一大家子的心都顾到。她不一个劲儿催那个拍板的，转而问老小各自中意什么，老人重实惠稳当、媳妇爱样式颜色、孩子图个新鲜，她一处一处顺着他们的心意给主意，让他们都觉着被放在心上，也就都愿意点头了。
你才懂，客户带一家人来选，你若只盯着那一个拍板的，顾此失彼，当众一句话就能把你反驳回来，好感白搭。真正会做买卖的，是眼观六路，把一家子各人的偏好都掂量到，让坐在场子里的每个人都被照顾到、都觉着合意。你把这桌子上的人都哄顺了，这单自然就定得下来，还落个贴心周到的口碑。
❝客户带一家老小来选各说各话，别只盯着拍板的人一个劲儿推；把老人重实惠、媳妇爱样式、孩子图新鲜都顾到，一桌子人都哄顺了，这单自然水到渠成。❞