南山我做电源设备销售。有位客户在我这定了批货，眼看要交单了，他那天突然打电话来，说工期得提前一半，还压着嗓子说你们若不答应，我这单可就找别家去，尾款的事也趁早别提。他嘴上急，可从头到尾没提一个加钱的字。
我心里清楚，这不是他真有多急，是拿工期和尾款来拿捏我，逼我白给他卖这个力气。我要是当场硬顶回去，这单黄了，还落个不配合的名声；可我要是顺着他照单全收，往后他回回都这套，我这生意就成给他打长工了。
我没急着应，也没一口回绝。我先把他要提前的那段到底卡在哪儿捋清，然后给他交了个底：提前这个量，我这边硬挤能挤出一部分，可有一段是上游供货的周期，真赶不出来就是赶不出来，不是我推脱。我给他摆了个实在的方案，能挤的我加班帮你挤，挤不出来的咱把那段错开排，绝不打肿脸跟你乱打包票。
他看我话讲得实在，又确实替他往前赶了，也就没再拿尾款拿捏我。这单成了，还落他一句你够意思。我这才明白：客户临时变卦不可怕，可怕的是你被他那几句话一唬，就乱了阵脚。真正能接住人的，是先把你做得到的和做不到的看个通透，再硬碰其间那条线。你越是实在，别人越不敢拿虚的来拿捏你.
❝客户临时变卦不可怕，先把自己做得到与做不到看通透，那条线守住了才接得住人❞