我以前有个亲戚，有一回专程提着东西上门，说要托我在我们公司给他孩子安排个岗位。我听了有点犯难，我这个位置又不掌人事大权，能做到哪一步、有哪些关节，我自己心里都没谱。
我要是碍着亲戚情面，当场拍胸脯一口应下，往后办不成，既耽误了孩子的前程，又让亲戚觉得我言而无信，比明说难处还伤人情。可我要是一口回绝得生硬，又伤了一家子的脸面。
我后来学的是把难处摆到明处再谈。我先是真心谢过他的信任，再实打实告诉他，这个岗位的门道在哪、我使不上劲的地方是哪儿、真能搭把手的又是哪一环，再给他指条更稳妥的道。话说到点子上，他心里有底，也就不同我计较。
你才懂，亲戚托你办自家也办不周全的事，最怕你碍着情面一口应下，应下又办不成，反倒把情面伤得更深。真正实在的，是先把自己的难处和底牌摊开说清，让话说在明处。你把丑话说在前头，人才不生怨，你也不至于落个言而无信的名声。
❝亲戚托你把办不周全的事一口应下，应下又办不成更伤情面；把难处和底牌摊到明处再谈，丑话说前头，人不生怨你也不失信。❞