让客户把更大的单子放心交给你
我以前有个朋友跑销售，最爱挑大单子，小单子看不上眼，总觉得白费功夫。后来在宝安碰到一位做批发的老板，才把他这个毛病治过来了。他那回接了个小得不能再小的单，就几十件货，利润几乎可以忽略。按他当时的性子，这买卖压根不值当跑一…
客户关系
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你做销售不爱把话说过头
我做销售那会儿，总觉得自家产品哪儿都好，恨不得把话说满，好让客户赶紧掏钱。后来在龙岗跟一位老师傅跑了几趟，才算开了窍。有一回见客户，对面那人挑了我们产品两处毛病，眼看就要黄。我那师傅不慌，非但没替产品遮掩，反倒顺着他的话…
有个急单客户自己都说不清要什么
做销售最磨人的，是碰到那种自己都说不清要什么的客户。我以前在龙岗，见过一位最沉得住气的同行，愣是把这种糊涂单做成了稳稳当当顺水推的生意。那回一个客户上门，火急火燎说要上一个什么系统，可你问他具体要解决啥、想达到啥效果，他…
产品交付后客户没说好也没说差
产品卖出去不是结束，恰恰是下一单的开始。我以前在龙华，见过一个同行把售后做到点心尖上，复购率特别高。那回他给客户交付了一套设备，客户提了货就没再多说，不说好也不说差，就这么没了动静。换了别人，可能乐得清净，反正钱收了。他…
你给老客户报的新价他嫌贵
销售里最怕一上来就跟客户硬较那个价。我以前在福田跑业务，带我的老前辈教过我一招，特别管用。那回给一个老客户报了个新价，他脸一沉，嫌贵。换了别人，估摸就急着解释这价多合理、成本多高，跟客户死磕这一口。我那位前辈不这样。他先…
你报完价客户说回去跟合伙人商量
有一回我给客户报了价，他看得挺仔细，末了说这方案我认可，就是回去还得跟合伙人商量商量，定了再跟你言语。我最怕这种时候处理不好，既怕追太紧让人烦，又怕晾太久这单凉了。 后来我琢磨了个分寸。他没定，我这几天照常干手头的事，不…
你没催也没放弃
我手头有过一单，客户来回看了几回，方案改了好几版，可他一拖就拖了仨多月，既不说签也不说黄，老是模棱两可地吊着。我那阵也挺煎熬，天天盯着手机等他回，可越催他越不回声，我还得压着火不把单催黄。 后来我想，与其干等着干着急，不…
客户一口咬定太贵了要压价
我跑过头几年业务，最怵客户上来就一句太贵了，你这价我实在接受不了，得再让让。换做新手，一听这句心里就发慌，急着降价保单，结果让来让去自己那点利润全搭进去了，单还没落着好。 后来我学精了，客户说贵，我不急着应降价，先把这价…
你笑着说随时欢迎回来，怎么练出来的
我有个跟了好几年的老客户，合作一直挺顺。可有一回他来谈续约，支支吾吾说这单想换家供应商试试，怕是一直用我一家，价格货比三家才发现不划算。换做新手听了，准得急了，又挽留又压价，恨不得当场把人摁住。 我听了，心里虽有点涩，却…
你给客户报完价他回了个不置可否的表情
现在谈生意，好多都在微信上你来我往。有一回我给人报了个价，认认真真列了明细发过去，等了半天，对面就回了个不置可否的表情包。我这心里一下子没底了，摸不准他到底是嫌贵、还在比价、还是压根没上心。 以前遇上这种含糊的回应，我容…