先听客户说够，再亮你的话
深圳跑销售的老哥，第一单生意就吃过亏。客户还没讲完需求，他就急着报方案、吹产品，结果踩了人家的雷，单子黄了。他后来记住一条死规矩：客户没说完，他绝不抢话。 我以前有个朋友，见客户三句不离「我跟你讲」，话匣子一开收不住，客…
客户关系
共 2476 篇
卖出去那一刻，买卖才刚刚开始
我以前有个姊妹在宝安做汽配，分销商老客户回单特别多。她秘诀不是低价，是售后那句“我还在”。 她说好多做销售的，单子签完人就没影了。真出了岔子，客户电话打不通，下回人家还会找你？她不同，哪怕是半夜，也回一句“明天我给你办”…
客户砍价，别跟人争到脸红
我以前有个老哥在罗湖做五金批发，最烦客户砍价。后来悟了：客户砍价不是嫌你贵，是想找个台阶成交。 他说你想啊，人家大老远来，不是为了一句“谈不拢”。他喊两句价，是给彼此留个体面：我好跟你老板交代，你也显得有诚意。 这时候你…
真正会卖货的，先从听他讲完开始
我以前有个兄弟在龙华卖工业设备，一开始见客户就报参数、压价格，结果单子落空得多。后来他改了一个习惯：先让客户把需求讲完。 他说很多时候，客户自己都没理清楚要什么。你急着推销，讲的都是他不关心的；他嘴一闭，你就抓瞎。 你先…
成交不是结束
我以前有个做装修的朋友，在龙华，活多到接不过来。问他凭啥，他说全靠售后那几步。别人把活儿交工、结完款就撒手不管，他是交工后过个把月还会主动打电话问问，有没有哪块用得别扭、有没有渗水跳闸的小毛病，有就赶紧派师傅去上门。 客…
跟客户聊闲天，比急着介绍产品更管用
我以前有个做保险的老哥，在福田，业绩常年靠前。有人问他是不是嘴皮子利索、产品讲得溜。他说恰恰相反，他很少一上来就滔滔不绝讲产品，更多是在跟客户喝茶闲聊：你家孩子在哪上学、最近生意咋样、老人身体好不好。 不少信息，都是这样…
报价别绕弯，底牌亮得干脆，客户反而信你
我以前有个做中介的姊妹，在罗湖跑二手房，她说自己带看的成单率特别高。问她秘诀，她说就一条：从不藏着掖着。客户问房价高低、税费多少、议价空间，她能说的都一步到位说清楚，不玩那种挤牙膏式的报数。 有的客户习惯上来先砍一大刀，…
老客户续约，最值钱的是那句“你看着办”
我以前一个姊妹，开着一家小广告公司。她有几个合作了七八年的老客户，续约从来不讨价还价，就撂一句：你看着办，别坑我就行。 头一回听这句，她心里发虚，生怕哪里让人不满意。后来她懂了，这一句“你看着办”，是客户把多年的信任，实…
报完价先闭嘴，谁先开口谁先让
我以前有个朋友在龙岗做小生意时，跟一位卖场的老师傅学过砍价的门道。他说谈价最忌一个“急”字，报价报出去了，剩下的就是沉住气。 有回来了个难缠的客户，横挑竖挑，把价砍到比进价还低。老师傅不慌不忙，报完价就低头擦桌子，愣是半…
客户说“再想想”，是在等台阶
我以前有个朋友，在南山区做软件实施。他最怵客户说“我再想想”。一开始他也犯轴，急着追问“您还想哪块，我给您讲透”，结果越催人家越往后退。 后来他学乖了。客户那句“再想想”一出口，他马上接一句：行，这事不急，您先忙。等您有…