客户说报了价就别再打搅他
客户报了价，末了撂一句这阵子忙别老打搅我。你若是第二天就电话连环催，多半把人惹烦了。我以前在深圳跑业务，有位老客户就是这么个脾气。我听了那句，真就忍着两天没吭声，第三天才发了条信息，没问买不买，只说仓库到了批应季的货，你…
客户关系
共 2476 篇
客户听完报价只说句「再想想」
销售这行，最常听到的半路话就是这句「我再想想」。以前我也犯过傻，一听这话就追着问，你想哪天定？要不今天就得给你留着？结果客户被我追得不耐烦，别说下单，连话都不想多说了。后来我学了，客户说再想想，我就不再逼他，认认真真留下…
客户要在报价单上抹掉税点那一栏图个「好
有客户签合同前拿着报价单，指着税点那一栏说，这栏你去抹了吧，留个整价好看，也好跟老板交代。你心里明白，这一栏去了，后头开票、对账、核销全是岔子，账也作不平。我以前也图省事应过一回，结果对账时对不上，客户还怪我不早说清。后…
你没慌着让步也不甩脸
做销售最怕碰上这种，客户一口价砍掉三成，价都不给你喘气。你要是慌着让步，他砍完一截还会往下砍；你要是一甩脸说做不了，这一单就黄了。我以前在南山跑业务吃过亏，后来学了个吸气再谈的法子，客户一砍价，我不急着接这茬，先顺着他的…
客户嫌配送费贵想砍
一单生意谈得七七八八，客户盯着报价单，指着下面那行配送费说，这都快赶上一趟打车钱了，你给砍砍。多数销售这时候要么一口答应减掉，要么死咬着不让。你没走这两头，反倒拿过笔，一边算一边跟他讲，你这笔货从仓库到你那儿，有几段路程…
老客户回款慢了你没急着催账
做生意的都懂，回款是最挠头的一环。有一回，一个合作了多年的老客户，这月该结的款迟迟没动静，你掐着日子等，心里也着急。可你没一上来就催，先静下心想了想，这客户的生意最近是不是也紧。你打了个电话，没提催款，先问他近来怎么样，…
这份先替客户踩刹车的实怎么值
客户上门挑产品，多半头一句话就是，有没有便宜点的。你要是顺着这话，直接甩给他一个最低价，多半是把他引进了坑，东西便宜了，可不一定合他用，回头用起来不顺心，反倒怪你当初没拦着。我以前在宝安跑业务，学到一个法子，报价前先把最…
这份送到门口的收尾怎么值
送货上门这一行，把货送到就算完吗？我以前在宝安见过一个送货的老哥，他每次把货送进客户库房，都不急着走。他顺手把包装箱拆了，把垫货的泡沫、纸皮归拢好一并带走，客户那门脸儿干干净净。 有人觉得这是多干，反正货到了就完事。可他…
这份先问为什么怎么值
老客户这单下来，单子不大，只报了个最低量。你一看，心里可能想着，是不是嫌我们货贵，又跑去别处比价了。可要这么猜下去，这笔单多半就黄了。 我以前见一个做批发的老哥处理这事。他没急着降价挽留，先不慌不忙问了一句「这批是不是赶…
这份不盘问的接待怎么值
跟客户约好了时间，你自己提前到了，他迟了半小时才姗姗来迟。换个人可能心里早就不痛快，一开口就是「怎么这么晚，是堵车了吧」，这话一出口，气氛先凉了半截。 我以前在罗湖见一个做生意的老板接待客户。客户进门晚了，他没问一句为什…