这份贴心的增量怎么给
客户买的那款老设备，说明书还是薄薄一册旧纸，字小条乱，翻两页就找不到北。你没等着他开口，自己抽空把这些旧说明整成了一份电子版，配上图、标了重点，发过去时轻描淡写一句「老款的老说明，我给你整理成电子的了，方便看」。客户没想…
客户关系
共 2476 篇
客户说总降价显得没档次
你报了价，客户皱着眉说，你们老降价，显得东西没档次。你心里咯噔一下——原以为是嫌贵，原来是嫌掉价。你当下没急着坚持，顺着他的话头，转手推了个定制套餐：量身的配置、专属的服务，价位也抬了一档。客户一听，眉头倒松了，反问问起…
客户当着你的面夸了产品又撂下句再想想
你口干舌燥讲了一下午,客户听得频频点头,末了还感慨「你这款东西确实不错,是市面上少有的」.你心里一喜,正要趁热打铁道「那咱们把单子定了」,结果人家话锋一转:「不过我再想想.」这盆凉水,泼得你措手不及. 这种「夸得天花乱坠…
客户让你十万火急报了价
客户一个电话催过来,急吼吼让你「赶紧给报个价」.你搁下手头的活,连夜把报价单整理好,第二天一早发过去.结果呢,石沉大海,两天了连个响都没有.你盯着手机,心里直犯嘀咕:是价高了还是人把你晾了? 那种报价发出去就没回音的滋味…
客户把你的样板拿去又退回来
你跟了半年的一个大客户,这回终于松口,说要把你的样板拿回去看看.你喜出望外,赶紧送过去.可没过几天,样板又退回来,说「再研究研究」.隔阵又开口要,退了又要,来来去去好几回,把你那颗心,吊得七上八下. 这种「反复要又要退」…
客户带你参观他的公司
谈单子谈到一半，客户领着你在这公司里转一圈，这一转，里边全是门道。你要是光顾着看热闹、心里没盘算，那这一趟就白转了;要是你能从那些不动声色的细节里，读出他到底想不想跟你合作，这单子就有了一半的把握。 我有个做办公设备的客…
见客户约在上午还是下午
谈生意的人几乎都能说一句，见客户的时间，是门玄学。有人偏了上午，有人挑了下午，没谁说得清哪个稳赢，可老销售心里都有一本细账：同一个客户，不同时候见，你递上去的那股劲、他心里那根弦，完全是两码事。 我有个做软件的前辈，长年…
客户随口那句你办事我放心
做销售最受用的，可能就是客户那句「你办事我放心」。它听着像是天大的信任，可你千万别把这些字当成松口气的由头，它裹着双刃：一面是把你捧上了天，一面也把你架在火上烤，哪天你掉了链子，摔得比谁都狠。 我认识一个卖设备的兄弟，就…
先摸清背后谁说了算
谈客户，最怕的是对错了人。你跟前台、跟拍板人聊得热火朝天，方案天花乱坠，可到签的时候卡壳了，原来真正说了算的，是那位没怎么开口的财务总监，或者背后那个年纪更长的老板。 我有个做家装的朋友踩过这坑。他跟年轻的小两口聊得投缘…
快签约客户临时要多送一个月赠品
客户聊了仨月，方案改了几版，眼瞅着就要签合同了，他忽然轻描淡写一句:「那赠品再给我加一个月呗，反正你们也不差这点。」这一下子，你卡在答应与不答应之间，特别难受。 答应吧，开了这个口子，后面他还会不会得寸进尺，你心里没底；…