别一个劲儿催
我在南山的时候，有位客户谈得挺好，合同都递到跟前了，可迟迟不见落笔签下来。我连催了几回，对方客气倒客气，就是不见动静。后来我换了法子，不再一个劲儿催，先去打听他这单子卡在谁手里、等谁拍板。一查才知道，是他上头那位出差没回…
客户关系
共 2476 篇
店里的老主顾嫌这回调的价贵了
我在龙岗有个铺面，有位老主顾隔三差五来进货，有一回嘀咕说「这回调的价咋比上回贵了」。我要硬掰扯成本、分毫不让，只怕把这多年的交情也掰没了。我没急，递了个分量差不多的搭头，又给回了回回都数的那个零头，他一看有得商量，痛快地…
带人来看货的熟客进门不催不问价
我在宝安开店，有位老主顾带了位朋友来看货，进门不催不问价，光围着样件来回打转，拿手摸了又摸也不上手还价。我一看这架势，没急着把底数报出去，先沏了茶坐下来陪他们慢慢聊，聊他们买去做什么用、大概要拿多少。聊透了，我心里那杆秤…
别成天打电话催得脸红脖子粗
我在福田卖过一阵子货，有位客户货款拖到该结的日子还剩着，我那会儿急，一天想打好几个电话催，话到嘴边又怕催太急把关系催黄了。我换了路子，先发一份清清楚楚的对账明细过去，把每笔单、每笔钱列明白了，再约个时间上门对数。他一看数…
客户说要考虑两天却一直没下文
我跟过一个客户，谈得挺好，他说得考虑两天，结果两周了都没个回音。我那会儿也急，想天天打个电话问想好了没，又怕催得太紧反倒黄了。后来我换成给他发了一封邮件，把他那个阶段正需要的续用资料、注意事项整理好递了过去，顺带说了句你…
老客户想让你先垫上货钱、款子到月底再结
我以前有个朋友在龙华跑过一阵子，有位老客户想让他先垫货钱，说款子月底一起结。他那会儿差点碍着交情一口应下，回头一算自己账上空着一大截，真要垫进去，下个月的周转都紧巴了。他没硬撑，把自家的现金流和能等的账期摊在明处跟他商量…
客户说方案看不太懂让你再讲讲
我在南山卖过一阵子服务，有位客户拿到方案直说看不懂，让我再讲讲。我那会儿没嫌烦，也没甩个链接让他自己琢磨，而是挑方案里最要紧的三点，用大白话给他捋了一遍：这步解决啥、怎么落地、大概要多少成本。他听完拍板就定了，还说你早这…
客户好几天不接你电话
我有个跟了大半年的客户，有阵子电话不接、消息也不回，我那会儿也想天天拨过去问个究竟。后来我改成隔三天发一条能派上用场的干货过去，比如他家这个行业最近的政策号、哪笔账要注意的坑，发完就撂下，不催不问。过了段日子，他反倒自己…
客户要你加赠品还不肯加钱
我以前有个朋友在龙华跑过一阵子业务，有个客户缠着他要免费加两样赠品，就是不肯在价上多出。他那会儿没一口应下说行，先把这批货的成本线一条条画给他看，说这价是贴着本走的，真要加，最多挪这一样，价上再给让一档。他掂量了一下，反…
先递杯水把人稳下来再说事
我以前在福田守柜台，碰上一位客户上来就数落我一通，说我上次给他那批货拖了交期。我那会儿话到嘴边想辩，转念忍住了，先给他倒了杯水，等他火气消一消，再慢慢把当时的情况跟他拆开讲。他没再炸，最后还把那单款的尾款结了。我要是一上…