客户说再看看到底要不要
我以前有个朋友在宝安跑建材，客户看了样品说了句他再看看，转身就要走。他那会儿想着别逼太紧，就没接话放人走了。结果这一走就没了下文，后来才知道他转头跟隔壁家订了。他才懂那句再看看，其实是留了个话头给他。 你再想，客户说再看…
客户关系
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货卖出去别当甩手掌柜
我以前有个开店的朋友，东西卖出去就不管了，觉得一手交钱一手交货，天经地义。有回客户买回去用着不顺手，微信上问他也爱答不理，结果那客户转头就去了别家，还逢人就说他这店售后跟不上。他才发觉，货卖出去那才是服务的开头。 你再想…
留点余地说这个价含售后
我以前有个朋友，刚跑客户，报价总往死了压，想着先成交再说。结果价压到底，利润薄得可怜，后面客户有点小要求他都得自己往里搭，还谈不下来。后来有老板点醒他，说你把价一亮到底，等于把讨价还价的余地全堵死了，自己也累死。 你再想…
用几个具体问题探出对方真要还是捧场
我以前有个朋友，在宝安跑业务，碰上个客户把他产品夸了半天，说你这东西是真不错。他听了心里美，回来就把这单记成了成数，结果等了俩月人家也没下文。后头才明白，人家一句夸，多半是给他留面子的客套，不是真想掏钱。 你再想，好话最…
给客户做产品演示
我以前有个朋友在南山跑软件，有一回当面给客户演示，正好讲到最要紧那块，电脑唰地卡住，他俩大眼瞪小眼。他那会儿慌神，一个劲儿解释是网络不好带宽不够，越说越露怯，客户脸色越来越淡。 后来他学个明白，演示卡壳最忌讳跟客户掰扯原…
别急着逐条顶回去
我以前有个朋友在龙华，有一回客户当面把他们产品从头到尾数落了一遍，从做工到价格没一句好的。他脸上一阵挂不住，忍不住一条条顶回去，结果越争客户越冒火，说你这东西就是不行，转身就要走。 后来他冷静下来反省，客户批得凶，往往不…
客户发来张糊得看不清的图让你报价
我以前有个朋友在南山跑设备，有回客户发来一张拍得迷迷糊糊的照片，说照着这个报个价。他瞅了两眼，懒得细问，照着个大概估了个数就回过去了。没成想型号估错了，报价跟实际差出一大截，客户拿着单子当场就凉了脸。 他只好硬着头皮打电…
签合同前把每一条掰扯清楚再落笔
我以前有个朋友在南山跟个老交情做过几单生意，处得熟了，后头有一单他递过合同来，朋友图省事，仗着熟，连细看都没细看就签了字。没成想那合同里埋着的几条跟口头说的对不上，单子做到一半，他这边吃了不小的亏，又不便多争。 他这才学…
客户嫌你报价单字小看不清
我以前有个朋友在南山做设备报价，有一回把一份密密麻麻的报价单发给客户，对方隔天回他一句：你这单子字忒小，看得他眼花，哪项是哪项都对不上号。他那会儿心里有点不服气，觉着明明都标清楚了。 后来他站到对方那头一想，才明白报价单…
跟进客户别一上来就问要不要定
我以前有个朋友在罗湖跑渠道，最怕跟进客户时一句考虑就把他打发了。后来他学个实在的法子，再跟进，不急着开场就问要不要定，先顺着上次聊的话题，问问最近生意怎么样、那批货用得还顺手不，把话头自然带起来，再顺口牵出他这新的一档。…