你给客户多做了三分没多收钱
我以前有个朋友在宝安做买卖，有一回给一个老客户顺带多做了一桩不在合同里的小事，谈不上多大力气，就是多跑了两趟腿、多留了一份心。做完他差点就想提一嘴，说这活儿他可是白给你多干了一摊，意思是想让他记他个好。 后来带他的前辈提…
客户关系
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客户试了你推的型号却买了平替
我以前有个朋友，在南山卖过一阵货，有个客户在他这儿挑了半天，试了他推的型号，转头却买了别家的平替。他当时心里不是滋味，追着人问为啥不买他这台，问得人家都有点不耐烦。问来问去，人家也只含糊说了句还好，没问出个所以然。 后来…
先把活干漂亮让两头都说得起话
我以前有个朋友，在龙华有个老客户，介绍他朋友来照顾他生意，一来就半开玩笑问他，老朋友带来的，是不是得给个优惠。他那会儿差点张口就报折扣，后来一个前辈点了他一下，说你别急着谈折扣，先把活干漂亮了。他一听这话，把到嘴边的优惠…
把这钱花在哪一步当场掰给他看
我以前有个朋友在宝安谈过一个客户，对他的报价总透着点不放心，觉得他里头藏了水分。他那会儿光顾着拍胸脯保证，说你看他这人多实在，回头人家还是将信将疑。后来才琢磨明白，光靠嘴说不顶事，人家要的是看得见摸得着的实在，不是一句他…
别隔三差五催着跟讨账似的
我以前有个朋友在南山跑过一阵业务，最头疼的就是这种客户，嘴上应得好好的，说签单签单，可当着面不落笔，回去拖了半个多月没动静。他那会儿着急，隔三差五去催，跟讨账似的，结果人家越催越躲，他这单就这么拖黄了。催完挂了电话，他还…
隔了好几层的转介绍
我以前有个朋友在罗湖遇到过一单转介绍，是朋友的朋友的朋友给牵的线，隔了好几层。他一上来就急着把准备好的那套说辞一股脑倒出来，想赶紧促成。结果对方听着听着兴致不高，眼看就要黄。旁边一个做业务的老手点醒他，说你连他跟牵线那人…
客户气冲冲来讨说法
我以前在龙岗有个同行，客户气冲冲跑来，说你们的货哪里哪里出了问题，一进门就劈头盖脸。我那同行差点就想先掰扯是不是客户自己用错了。旁边师傅提点他，先别争对错，先把人家那团火接住，倒杯水让人坐下来缓缓，再说后面的事。他照做，…
客户拿别家的数字压你
我以前有个朋友在福田谈过一单，客户掏出别家传单，报了个比他低一截的价，他一看心里就发慌，差点脱口就说那他们也降点。旁边一个老销售按住他，让他先别急，把自家的售后、交期、用料这几样长板一项项摆给客户看。他照着做，客户听完点…
客户买单后你随口应了句回头给优惠
我以前在宝安有个同行，签单那天心情好，客户问以后可能再回购，他随口一句「没问题，到时候给你优惠」。可这么一说就忘了，真到人家回头找他买，提起来他却装傻不认账。那客户心里老大不痛快，当着他的面没发作，转头就跟人说他这人不实…
别一路让到没利润
我以前有个朋友在福田谈过一单，客户咬住价格不放，一上来就要砍掉三成。他起先有点慌，差点就应了贬值保量。后来一个老销售提点他，价格是硬底盘，你一路让到头，这单就算签了也是白干。不如从别处找补，比如赠品、付款方式、交付节奏上…