回访比成交更重要
很多销售把劲儿全使在成交那一刻，货一卖出去，人就没影了。我以前一个做保险的老哥，却把回访当成头等大事。签完单第三天，他准时打电话问上手顺不顺；过节发条问候；续保前一个月，早早把方案送到。十来年，他几乎没缺过客户。 回访最…
职场故事
共 7445 篇
客户说“再想想”时，别催
销售最怕听到的四个字，大概就是那句“我再想想”。我以前有个兄弟，做软件销售，一听到这四个字就慌，忍不住连环追问“你还有什么顾虑”。结果越催，客户跑得越快。他说后来才明白，这话不是拒你，是给你留了观察的窗口。 客户说再想想…
报价先藏一个让步空间
干销售，报价是最见功力的一环。我以前有个老哥专做设备生意，他说最忌讳的是一张口就把底价亮出来。你报得太实，客户还要往下砍，砍完你没了利润，客户还觉得没占到便宜。报价这关，讲究的是留白。 他教我：报价前先想清楚，这单必须守…
离职也要留三分体面
人走茶凉是常态，但聪明人走的时候，偏要再添一瓢热水。我以前有个老哥从龙华一家公司走，交接文档做得比在任时还细，连打印机卡纸怎么处理都写了。老板后来遇上事，还打电话问他，关系一直没断。 离职最忌讳的，是临走前把怨气倒个干净…
背锅和接盘，要分清
职场上有两种事，长得像，结果完全不同——背锅和接盘。我以前有个兄弟，老板项目出了问题，他二话不说把责任揽下来，说方案是他拍的板。后来老板私下谢他，又提携了他。这是背锅，背得值。 但你得分清什么是真有担当，什么是被人当枪使…
茶水间的话，一句都别接
茶水间是职场最危险的地方。我以前有个姊妹，业务能力一流，就因为在水吧接了一句对领导的吐槽，被有心人记下，背了好几个月黑锅。她说从那以后，进茶水间只补水和聊天，不论人是非。 不是说要你变成闷葫芦，是别人嚼舌头的话头，你一句…
领导问“你忙不忙”时，别急着答
领导突然问你“忙不忙”，很多人条件反射回一句“挺忙的”，然后就没下文了。我以前有个兄弟，每次都栽在这句上。他说忙，领导转身把新任务交给了别人；他说不忙，又怕显得自己闲。 其实领导问这句，多半不是真要听你忙不忙，是他手里有…
写周报，是门手艺活
很多职场人最烦周报，觉得就是形式主义，两三行糊弄过去。我以前有个老哥在福田一家公司，愣是靠周报从基层干到了部门负责人。他说，周报写得好不好，决定领导心里有没有你这个人。 周报不是流水账，是把你这周做的事，翻译成领导看得懂…
升职快的那批人，都不抢功劳
事业上走得快的人，多半有个共性：活干得利索，功劳记在别人名下。我以前有个兄弟在南山一家公司，项目做成了，老板当众表扬他，他当场把功劳记在带他的老同事头上，说点子全是对方想的。这话一传开，老同事从此什么都带着他。 你可能会…
龙岗老汽修师傅的报价单——先给一份「做得
龙岗有家修车行，我以前的老哥在那修车，老板报价从来不是最低的，但单子开得极细，零件多少钱、工时多少、保多久，一条条写清楚，还常主动说哪几项可做可不做。 别的店电话里一句「最低价」把他勾走了，修完发现这加项那加项，气都气不…