跟单别逼太紧，欲擒故纵才成
宝安，我以前有个做工商代办的朋友，客户一直说「我再考虑考虑」。他没天天打电话催，隔几天发一条对口的政策提醒，让客户觉得「这人是真懂行」，没催着做买卖，客户反而自己回头来找他了。 跟单最怕的就是逼太紧。你三天两头问「考虑得…
职场故事
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报价先报高一点，是给成交留余地
福田，我以前有个做电子料生意的老哥，报价从来不一口价。他先是贴着行情的上沿报，再在谈的过程中一点点把空间让出来，最后成交的价往往卡在对方觉得「捡了便宜」的那一点上。 这里头的门道，是报价总得留些回旋的余地。你一开口就是底…
离职时，把最后一句好话留给老东家
罗湖，我以前有个同事离职，领导压着他硬是多交接了两周。他一句怨言没有，走的那天还自己张罗请大家吃了一顿饭，把几个要紧客户的底子事无巨细交代清楚才走。 他后来接新工作，新领导私下打听他的口碑，老东家这边不但没说半个不字，还…
领导交代的私活，接不接看这两条
南山，我以前有个朋友是部门主管。领导私下托他处理点跟公事沾边的家事性质的事，他答应得干脆，办完却从没拿这事去邀功。后来领导心里有数，有好事头一个留他一份。 私活能不能接，看两条硬规矩。第一，要合规矩、不踩红线，那种让你顶…
新人前仨月，多听少说装点傻
宝安，我以前有个姊妹刚进代账公司。头仨月她几乎不怎么表态，客户说啥她就记啥，把各家做生意的口头禅、爱抠的数目都悄悄攒进本子里。三个月后转正，比谁都顺。 她后来跟我讲，新人最吃亏的就是装懂。领导问「这个账你明白了没」，她以…
年终总结，把苦劳讲成亮点
龙岗，我以前有个老哥做会计，每年总结都特别会写。他不说「这一年我加班到很晚」，他说「我梳理出三套对账模板，把整个部门的核对时间砍掉了一半」。同样一件苦劳，换个说法，就成了实打实的价值。 这里头的门道，是把过程翻译成结果。…
背锅有学问，别什么黑锅都背
罗湖，我以前有个朋友在财税公司干过。有回领导当着客户的面丢了面子，她主动揽了一句「是我把关松了，回头我核查」，领导当场记了她一分情，后来盘点晋升头一个想到她。 但背锅讲究火候，不是见锅就背。能换来情分的锅可以背，伤到饭碗…
开会别抢着坐第一个说
福田，我以前有个兄弟在科技园做中层。他说每次开周会，一进门就知道谁是新人——要么往靠门的座位钻，要么抢坐领导正对面最显眼的位置，结果被点名第一个说，话还没理顺，全场都盯着他。 我给他说了个门道：开会坐领导左斜方偏后一格，…
龙岗建材商谈单先让客户摸一把料
我以前有个朋友在龙岗做建材，专卖瓷砖和板材。他这行门道深，可他不玩虚的，谈单有个习惯：不管客户多有钱、多大牌，先让人家亲手摸一把料。 有客户嫌他话少，说别的店都吹得天花乱坠。他不争，就把一板瓷砖递过去：你上手摸摸，釉面全…
福田外贸老板报价先留三成回旋的余地
我以前有个朋友在福田做外贸，手上一批批洋单，靠的是跟客户打交道的火候。他说，报价这门功课，他跌过一个大跟头才学乖：报价一定要先留三成回旋的余地。 头一年他不懂，以为实在办事就是一口价，把利润算到最低报给客户。结果客户砍他…