成交后那句「有事找我」，要说到做到
龙岗，我以前有个做财税的朋友，成交后从不见钱收完就撂挑子。客户月底遇上点小麻烦，一通电话，他二话不说帮忙弄妥了。客户逢人就说他「交过心」，转介绍来的单子一年比一年厚。 一笔买卖的成交，是往后人情的起点，不是句号。你收完钱…
职场故事
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客户把价压到离谱，别当场争，先要一句时间
宝安，我以前有个做货代的朋友，客户一上来把价砍到要害都快保不住。他没急着反驳，只笑着说了句「这价我真给不了，这样吧，我回去排个方案，你给个缓冲期，三天后再聊」。缓过那口气，客户自己先松了口。 客户开个离谱的价，多半是试探…
先给客户画幅办得成的画面，再谈价
福田，我以前有个做装修的老哥，谈单从来不先报价。他先带着客户顺一遍未来的家：这边做个什么给孩子写作业，那边给你爱人留个梳妆台，把住进去的日子说到客户心眼里，客户眼睛都亮了，价自然好谈。 客户掏钱之前，先买的是那幅愿景的图…
转岗临走，把手上的客户当礼物送出去
龙华，我以前有个朋友调去新部门，临走前没把手上的老客户攥着不放，反而整理成一份名单，把每个客户的脾气、需求、该怎么跟进都写得清楚，当着领导的面交出去。领导直说他「有交代」，新部门那边也高看他一眼。 离职转岗，最忌把资源当…
功劳要分着吃，才吃得长久
龙岗，我以前有个做业务出身的老哥，后来升成了主管。别人抢功他偏分功，单子拿下来，当着全组把每个人的名字点一遍，谁的思路在哪儿帮了忙都讲清楚。手底下的人服他，活儿也越干越顺。 功劳这东西，独吞就跟独木桥一样窄。一个人把光占…
被夸「最靠谱」的人，往往干着最累的活
罗湖，我以前有个兄弟做事特别妥帖，仗着「靠谱」两个字，成了部门的万能担当。谁有烂事都先想到他，他抹不开面全接着。直到有一回体检亮起红灯，他才恍过神来，那份靠谱的夸奖，竟让他一路在超载。 「靠谱」是个甜口味的紧箍咒。你越让…
让领导当着客户夸你，比你自己吹十遍强
南山，我以前有个做方案的朋友，最会借力。他不自己吹自己，每次跟客户把事谈妥，都先退一步，把话引到领导身上，让领导顺着把他那点功劳点出来。客户一听，夸他「你们团队真是有人才」，他回去升职也一路顺。 自己说自己好，叫自夸，说…
临时的补位，先问清出岔子谁兜底
宝安，我以前有个做行政的朋友，最怕领导临时甩来一句「这个你顶上」。她一开始老实就干，结果出了错，领导转头说「我可没让你这么办」。她闷头吃了亏，后来学会开口先问一句「这活要是办砸了，算谁的」。 补位本身不是问题，问题是责任…
领导只夸你却不给你说法，这活要掂量着接
福田，我以前有个兄弟在一家电子厂做质检。有段时间领导天天夸他能干，说是自己手把手带出来的好苗子，什么难啃的单子都往他桌上堆。他听得干劲十足，拼命接。后来才弄明白，那些多半是别人挑剩的烂摊子，领导拿好话把他拴在了最难的那条…
客户抱怨时，先接情绪再讲道理
龙岗，我以前有个客户半夜打电话，说对账差了两百块，火气很旺。我没先急着掰扯，先心平气和认了一句「这事是我这边没跟你核对清楚」，对方火气当场矮了半截，剩下的账这才好好谈得下去。 客户发火的时候，你讲什么道理他都听不进，因为…