新领导上任，第一天别急着表忠心
南山有家中介公司，办公室一年换了三任主管。我以前有个住罗湖的兄弟，是那种见面就热络的人。新主管第一天上任，他主动端茶递水，说「以后你多指点」。结果新主管反而冷淡，第一个孤立的就是他。 后来老同事点他：新领导怕的是旧人站队…
职场故事
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提意见，先垫一层油毡再掀桌
福田一家设计公司，我以前有个带项目的兄弟，最烦的是那种开口就「老板这个不行」的下属。他说，意见不是不能提，是提法有讲究。你直接掀桌，老板先护的是自己的台，根本听不进你讲的是啥。 他的办法是先垫话：「我觉得方向没问题，就是…
办交接，别把烂摊子抹平了走人
龙岗一家制造业工厂，我以前有个做人事的老姐，最头疼的就是老员工离职前把账做平、把文档清空。她说，走得越「干净」的人，越容易回头闹纠纷。真正聪明的人交的是明白账——哪笔钱没结，哪张票没贴，一五一十列清楚。 她给我讲一个离职…
凌晨电梯里，谁先开口谁先矮
南山一栋写字楼顶层，我以前有个做投行的老哥，加班到凌晨一点，部门副总和他在电梯里撞见。数据盘没带，明天的方案得返工。他本来想客套一句「你还没走」，话到嘴边咽了回去。副总有条铁律：电梯里够挤的时候，谁先扶手谁矮一截。 我问…
老客户转介绍，是拿服务铺垫出来的
好多人做业务，总想着新客从哪挖，其实是把最值钱的一路给忘了。我以前在南山见过一个做装修的师傅，从来不愁没单，追着问他秘诀，他就一句话：我这的单子，七成都是老客户介绍来的。 你换个角度想，老客户转介绍，不是靠一句"帮我介绍…
报价别一次给满，留一档给客户砍价
做销售做买卖，报价是门手艺。我以前在龙岗看人谈生意，见过一个新手，一上来就把底价亮出来，以为自己实在，客户反倒觉得有猫腻，扭头走人。还有一种是价格开得太高，把客户直接吓跑了，话都说不到一块去。 你换个角度想，客户砍价不是…
客户说回去考虑，是给你留的最后一道门
销售最怕听到的，不是客户说不，而是那句"我回去考虑考虑"。我以前在宝安跑业务那阵子，一开始以为这话就是没戏了，也就不再跟进。结果好几个单子，就是死在我自己先把门关上这件事上。 你换个角度想，"回去考虑"不是拒绝，是一次犹…
规矩不清的活，先跑通流程再谈对错
职场上最磨人的，是遇到那种规矩模糊、谁也没法说清该谁干的活。我以前在龙岗见过，两部门互相推，谁都不想接，就为一个"这到底算不算我的事"僵在那儿。你站在那儿讲道理，越讲越死，讲一天也没人拍板。 聪明的做法是先干起来再说。我…
离职时的告别方式，最能照出一个人的人品
一个人离开公司时怎么告别，比他在职时的漂亮话更能看清成色。我以前在南山见过一档子事，有人要走，最后一个工作日还在交接文档、把账号一个个移交清楚，临走还给接手的同事发了一条长微信，把要注意的坑都交代了。 也有人相反，一提离…
群里发言的时机，比内容更考验人
工作群里，话不在多，在于什么时候说。我以前在宝安做项目，见过一个最不会聊天的：领导刚发个通知，他三秒就回"收到"，一天能刷屏几十次。活儿没干好，存在感倒是刷满了，领导记住的却是他话多。 真正会说话的人，懂得让子弹飞一会儿…