你的货发出后物流显示卡在半路没动静
我在宝安做商贸，有一回给一位老客户发一批要紧的货，单子都签了，就差到货。可物流那边不知哪一环卡住了，单号查了三天，愣是在半路没动静。 客户那头还没来催，我反倒先坐不住了。我没捂着装没事，主动拨了电话过去，把情况跟他当面讲…
职场故事
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你被调去带一个新组建的小组
公司在龙岗一家做跨境电商的团队新组建了一个小组让我带，几个同事是从不同项目划过来的，谁跟谁都没一起干过活。头一天报到，我没有急着把活往下派，先坐下来挨个聊了一圈。 这一聊，我心里就有数了：谁手里熟的是数据，谁擅长跑现场对…
办公室里那台共用的落地扇一到夏天就吱呀响
我以前有个朋友在罗湖一家老写字楼上班，办公室那台共用的落地扇，一到夏天就吱呀吱呀响，摆头还一顿一顿发涩，吹得人心里烦，可谁也没说要去弄。 有一回他坐它边上，实在听不过去，趁午休没人的时候把它关了，把外头的罩子拆下来，里头…
实习生头回跟客户通话紧张得结巴
我在南山一家做服务外包的公司，免不了要跟客户打电话。有一回来了个实习生，头回跟客户对线就紧张得直结巴，一句话断成好几截，那边说得他都接不住，电话一挂，他脸涨得通红。 我没急着数落他。我把他该说那套话术，按着流程一句句给他…
领导临时让你汇报一个数字
我在龙华一家公司那会儿，有回领导开会临时点到我，让我报一个刚出的客户数。我手里那会儿其实只核了一半，只有一个大概的数。 我要是图一时痛快，随口编一个交上去，会上听着是利索，可回头一对账对不上，这脸就真丢大了。我没这么干。…
你负责的月度排班表
我在宝安一家门店排过一段时间班，最头疼的不是没人上，是同一班总有人抢着休。一到节假日，好几个人都想连着排休，你让谁不让谁，都是得罪。 我头一回遇到这种事，没和稀泥。我先把节假日的规则一条条排明白，谁上谁休怎么轮，按着先申…
又给他把系统引导设好
我以前有个朋友在福田一家小公司上班，楼里老旧的办公电脑不少。有一回，坐他斜对面的老哥那台机器怎么也打不开，屏幕上光转圈，试了两回都不行，急得他直拍键盘。 朋友没只劝他找行政。朋友先蹲下身把那台主机拖出来一看，硬盘数据线一…
下回照常殷勤又悄悄摸清他真在意啥
早前我陪一位客户跑前跑后，费了老大劲帮他解了个燃眉之急，当时他说得好听，说要好好答谢我。可事后，这句口头答谢就跟被风吹散了一样，一点动静都没有。 换个人早该记恨：白费那么大劲，你连个回话都没有。我没把气挂在脸上，也没追着…
客户嫌你家价格高
有回谈一单生意，客户开口就嫌我家报价高，说别家有更便宜的，都能给我省下好几百。这话听着扎心，但我也没急着跟着降价去抢单，那样自己就得亏。 我没光说「一分钱一分货」这种空话。我约了客户，让他把别家那件的样品、连同我家的，一…
新客户头一回来访被你转账流程绕晕
有回来了位新客户，头一回跟我们公司打交道，要办的那种转账、确认流程有好几步，后台系统又有点繁琐。我这头操作着，他那头听着听着就懵了，直问「这步是干嘛的」「下步我又要等啥」。 我没嫌他问得多，也没一句「你照着做就行」把他打…