卖货先让客户把话说完
我以前有个兄弟在宝安开五金店，每次接待客户，他都先不急着介绍自家货，而是让客户先说清楚要干什么、用在哪儿、以前用的是什么。客户一说起来，常常自己就把需求、偏好、连底价都抖了出来。 他说，卖货最忌讳的就是急着成交。你一上来…
职场故事
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立功当场不争，散了会再单独找空讲
我以前有个兄弟在南山一家电子厂带团队，项目结项时成果亮眼，会上领导问谁立的功，旁边同事抢着接话把功劳往自己身上揽。他没吭声，会后也没拉下脸，而是挑了个没人打扰的空当，单独去找领导，把项目里哪些关键环节是谁扛下来的，一件件…
同事吐槽领导，你听归听，别替人踩那脚
我以前有个姊妹在福田一家金融公司，午休时几个同事凑一起吐槽领导，说这也不行那也不对，气氛正热，话头递到她跟前，问她怎么看。她没跟着骂，也没板着脸走人，就笑一笑说了句：他今天早上给咱们批的预算倒是挺痛快。 这一招叫端水。既…
被借调去隔壁组，那里也是你履历上的一笔
我以前有个兄弟在罗湖一家物流公司，正职做得顺手，突然被借调到隔壁小组去救一个快到期的项目。他第一反应是吃亏，觉得自己的摊子放一边，去给人家抬轿子。老主管劝他一句话：借调不是抬轿子，是白送你一块新履历。 他这才回过神，过去…
出活先问清到哪一步算完，省得连夜返工
我以前有个姊妹在龙岗一家外贸公司做跟单，接手时最怕两件事，一是没问清范围把活做炸了，二是没问清标准白干一宿。她学乖了，接任何活先追问一句：到哪一步算完？是出个初稿，还是要落地签收，标准定在哪儿。 有人嫌她啰嗦，问东问西耽…
敬酒把杯子放得越低，敬出去的分量越重
我以前有个兄弟在宝安做销售，陪老板应酬见过各式敬酒。有人敬酒把杯子举得老高，碰一下脆响，转身就忘了自己敬的是谁。我兄弟学的是另一套：敬长辈、敬领导，杯子永远比对方低半寸，两手捧着递过去。 有人笑他姿态放得太低，他说这哪是…
汇报前先替领导把话头想齐，别让他当众现想
我以前有个兄弟在福田一家设计公司做对接，产品出了岔子，客户那边炸了锅，他得马上跟副总汇报。进门前他先停下来，没急着推门，先把话头在心里理了一遍：这事到哪一步了、有没有补救、需要副总拍什么板，一串串都对齐了才进去。 有人笑…
退单先分清是寒了心还是手头紧，两样两股劲
我以前有个哥们儿在福田开电商，退货率一度把他愁白头发。他气头上一概给办，退就退，后来发现钱都打水漂了。有个老同行点醒他：退单别一笔眉毛胡子一把抓，得先分清人家是「寒了心」还是「手头紧」，两样得用两股劲去治。 寒了心的，是…
谈单谈到末了才压价，那是收网盯你底牌
我以前有个兄弟在龙华卖建材，最头疼客户单子谈到快签了，对方突然甩出一记狠压价，打得他措手不及。中过几次套以后，他跟一个老业务学了门道：这种压价不是真的嫌贵，是人家在收网，盯的就是你最后一刻漏出来的底。 老业务教他，谈单从…
见客户先递把伞，晴天里也给人留半扇窗
我以前有个朋友在南山卖办公设备，签单率一直比同行高一截。人家问他诀窍，他说诀窍不在会磨，在「晴天递伞」。见客户头一回，人家未必真要买，他就已经把人家的难处记在心上，哪怕暂时谈不成，也会顺手给人留点实实在在的方便。 他说，…