客户验收挑了个小毛病拖着不结款
我以前有个朋友，有单设备交付，到了验收那步，客户指着一个其实不太要紧的小细节，说这个不行，得再调一调，款项就一直拖着没结。 换别人可能就开始催款了，打电话发消息问尾款到底啥时候打。他没这么干。他先把验收单上他指的那一点当…
客户关系
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老客户说我再看看准备走
我以前有个朋友，跑单有个老客户，意向挺足，可聊到最后该拍板的时候，他站起来说，行，他再考虑考虑，说完作势要往外走。 那种时候，最怕的就是死缠。你越追着问那到底什么时候定、要不加点赠品你今天就拿下，他越觉得你急，越想撤得远…
客户嫌贵拿网上更低价的截图来砍
我以前有个朋友在罗湖做渠道，遇到一位客户，聊到报价腰斩价，对方翻了翻手机，甩过来一张网上更便宜的同款截图，说你也别跟他讲虚的，人家这价才几千，你怎么还能再让两折。 换个人可能一下就慌了，要么急着跟着降价怕丢单，要么生硬说…
趁着一场碰头会问了句近况
在深圳做这行好几年，有位老客户前一阵子突然安静下来，单子也不下了，消息也回得有一搭没一搭。我没急着上赶着推销，也没腹诽人家眼光高。 后来在一场行业碰头会上撞见他，我没开门见山问一句你咋不找我下单了。我先跟他寒暄了两句近况…
客户签完单又改口要得急
我这行最怕客户一签完单就改口要得急。有一回客户下单前说好两周，转头第二天就来电话，说这批能不能一周内赶出来，语气里全是要紧。 我没一口应下说行行行我加班给你赶，也没一口回绝伤和气。我先把这事儿摆到明面上跟他算：这批要赶，…
你的货发出后物流显示卡在半路没动静
我在宝安做商贸，有一回给一位老客户发一批要紧的货，单子都签了，就差到货。可物流那边不知哪一环卡住了，单号查了三天，愣是在半路没动静。 客户那头还没来催，我反倒先坐不住了。我没捂着装没事，主动拨了电话过去，把情况跟他当面讲…
下回照常殷勤又悄悄摸清他真在意啥
早前我陪一位客户跑前跑后，费了老大劲帮他解了个燃眉之急，当时他说得好听，说要好好答谢我。可事后，这句口头答谢就跟被风吹散了一样，一点动静都没有。 换个人早该记恨：白费那么大劲，你连个回话都没有。我没把气挂在脸上，也没追着…
客户嫌你家价格高
有回谈一单生意，客户开口就嫌我家报价高，说别家有更便宜的，都能给我省下好几百。这话听着扎心，但我也没急着跟着降价去抢单，那样自己就得亏。 我没光说「一分钱一分货」这种空话。我约了客户，让他把别家那件的样品、连同我家的，一…
新客户头一回来访被你转账流程绕晕
有回来了位新客户，头一回跟我们公司打交道，要办的那种转账、确认流程有好几步，后台系统又有点繁琐。我这头操作着，他那头听着听着就懵了，直问「这步是干嘛的」「下步我又要等啥」。 我没嫌他问得多，也没一句「你照着做就行」把他打…
客户问你这价能不能再送点啥
有回客户已经对产品挺满意，临到要落单，又跟我挤出句：这价你看能不能再送点啥，我也好跟老板交代。摆明了是想再抠出点好处。 我没急着加价也没一口拒绝。我算了算，掌柜的底价能再让的空间本就有限，硬再降我自己就得吃亏。于是我跟客…