你给客户的一版方案交上去被退回来嫌太复杂
有位客户找我做了版方案，我熬了几个大夜，又是数据又是图表，自认为做得又全又细。结果交上去，没过两天就被退回来，没明说哪里不好，就一句太复杂，看着累。我盯着那行退回说明，心里多少有点不服气，可到底没当场去辩解。 我回头摊开…
客户关系
共 2476 篇
留名片轻声说句你先忙
有回去拜访一位客户，到那才碰见他忙得脚不沾地，电话接个不停，一时也没空招呼我。我要是在那儿干坐着死等，既耽误人家也显得不懂事；可就这么扭头走，又显得没诚意。我想了想，便拿了张名片轻轻放他桌上。 我压低声音说了句你先忙，完…
过节你只发句真诚问候没把生意挂嘴边
以前合作过的一位老客户，有两年多没再下过单了，平时也没啥联系。赶上过节，我没一上来就问最近有没有生意要做，只发了句真诚的问候，顺带问问近况过得好不好，绝口不提买卖的事。 没想到他很快回了我，聊了几句，还主动提起说前阵子刚…
利润很薄的小单同行都不愿接
有回接到个利润特别薄的小单，同行一看没多少赚头，都嫌费劲懒得接。我没跟着挑三拣四，想着小也是生意，人家既然找上门，就是把信任放你手里了，便认认真真把活做了，一分价钱一分货，半点不打马虎眼。 那单做完利润没多少，可我交出去…
下回把时间、价值重新掂量再稳稳递一次
跑客户久了，难免碰上一回两回被放鸽子。可要是同一个客户，约了你几次都临时变卦，换了谁心里都要打鼓。有人火气一上头，干脆不伺候了，觉得这人没诚意，谈也白谈；也有人为了不丢单子，一味上赶着迁就，反倒让人看轻了。我认识龙岗一位…
你答应客户某天给反馈
跟客户打交道，最见一个人靠不靠谱的，是答应的反馈能不能兑现。有人应下个日子，转头忙起来就忘到脑后，等客户来催，才发现还没办；也有人卡着点，最后一天才磨磨蹭蹭交出来，让客户在中间悬着颗心干等。我认识宝安一位做外贸的老哥，把…
客户告诉你外头有人说你东西不牢靠
干销售，最怕的是听说外头有人嚼自己东西的舌头。客户却跑来告诉你，说外头有人说你这东西不牢靠，换了谁心里都发毛。有人一听就急了，当场就要辩解，说那都是造谣、我东西明明好好的，恨不得把全部家底都翻出来自证；也有人慌了神，不知…
客户被一句难听话惹毛了来找你
客户忽然一肚子火气找上门，多半不是冲你来的，是他在别处憋了气、受了委屈，一时没处撒。这时候最忌讳的是你也跟着上头，跟他一句顶一句地拱火，把局面越拱越僵。我认识宝安一位做装修的老哥，深知客户上头时，最缺的就是一个能把这口火…
你看出客户这回其实不急
跑业务的都盼着见面就能成单，可有时候你费了劲把人约出来，谈着谈着就发现，客户这一回其实不急，眼下并没有马上要做的打算。这时候最怕的是你一路急着逼单，把场面弄得很尴尬。我认识龙华一位做外贸的老哥，对「客户不急」这四个字，自…
客户反复问同一件事
干销售，最磨人的一种客户，是对同一件事反复问。明明答过一次，转头又绕回来问，翻来覆去地确认。有人心一烦，话里就带出不耐来，说什么「这不都跟你说过了嘛」。可这么一冲，客户那点心安刚落下去，又被骂没了影，单子也悬了。我认识龙…