把新旧两案的好坏各摊一张纸让他自己挑
我这边跟宝安一个合作多年的老客户一直处得不错，可上个月对方换了位新的采购负责人，上来头一回打交道，他那态度就冷得很，看了我递过去的报价单，眼皮都没怎么抬，说回头再看看。我心里明白，这单子悬了。 我没上赶着一味去讨好，也没…
客户关系
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老客户跟你攀交情就为再压两成价
龙岗有个合作了挺久的老客户，最近又来看货，聊着聊着就开始跟我攀交情，说咱兄弟这么多年，这批货你再给我让让，再压两成。我听着这话，心里清楚他这是冲着情面来磨价，指望我一抹不开脸就松了口。 我没顺着他的话头脑子一热就应下来。…
客户付了定金又想临时改方
宝安有个客户，定金都付了，活儿做到一半，他又琢磨着改了主意，想换个方向，把其中一块整个推翻重来。他这话一出口，我心里先咯噔一下，这改动可不小，工期和成本都得跟着变。我要是不乐意，摆个难看的脸色，怕是连这单都可能黄了。 我…
客户退换货明明不赖你
有单买卖，货发出去，客户转头嚷嚷着要退换，说这不对劲那不对味。我核了一遍，发货单、验货签收都齐全，这责任怎么也算不到我头上。按说我这手一抄，一句跟我没关系就能把自己摘得干干净净，可我知道那么一说，情分也就摘断了。 我没急…
你没硬催也没装没看见
有个客户定了不少货，货都走完了，结款的日子到了，他却踹到一边，想拖一拖。我这边供货的款子也等着周转，要是装没看见，由着他无限期拖下去，我这头就得吃闷亏。可我要是硬邦邦打电话去催，一开口就要钱，也容易把人激恼了。 我没硬催…
你没一口崩盘也没全
有个客户把我报的价，一口砍到了底线上，还直说就这个数，行就行，不行就再看看别家。我当时心里挺不是滋味，可也没一口把价崩盘，说那你再走走。我知道这一崩，不单是这单没了，连带着往后那点念想也断了。 我没全让，只把价松了那么一…
先把砍掉后要担的险说透再让他自己定
有个谈了挺久的客户，临到要签合同，盘算着想省点预算，提出要把里头几项服务砍了。我要是图省事，当场应一声，你想砍哪项就砍哪项，把这单快快落定也就完了。可我心里清楚，那几项看着不起眼，背后连着不少后续的麻烦。 我没只顺着删，…
客户饭桌上说不差钱
有回去谈单，酒过三巡，客户一拍胸脯说不差钱，你就照着最体面的来。要是换不开眼的人，多半借着这句热话，把价往高里抬一截，反正他自个儿说了不差钱。我端着杯子，心里却没这么想。 我没顺着杆儿把那价抬起来，反倒把实实在在的那一档…
跟客户敲定的交货日子撞上突发变故要往后挪
跟一个老客户敲定了一批货的交期，说好了那几天就到。不巧赶上突发变故，上游卡了一道，硬要按原日子交实在够不着。我清楚这事瞒不得，要是拖到最后一天才跟人摊牌，人家被打个措手不及，这份信任也就砸了。 我没等到跟前才开口，早了几…
让他自己掂量着选
有回去谈单，客户一上来就嫌价高，砍得又凶又急，一副要是不让利这单就黄了的架势。换作沉不住气的，多半就一口咬死或者顺着松口了。我没跟他红脸抬杠，也没当场就把价让下去，先把他那口气按住。 我把两套配置的价钱摆开，一套实在够用…