客户带着你上一季的报价单来
我有个宝安的建材老板，老客户拿着他上一季的报价单过来，劈头就问「这回怎么贵了」，手里还攥着别家一张更便宜的单子。 他要是当场反驳「他那价做不了好东西」，听上去像贬低同行，还显得心虚；他要是顺着就降价，那这单也接得窝囊。 …
客户关系
共 2476 篇
你跟进半年的客户终于肯签约却在最后一天突
我有个南山做企业服务的兄弟，跟了半年的一个客户，眼瞅着就要签约，却在临门一脚那天说要降五个点，理由是预算超了。 他心里门儿清，多半是客户拿他这儿当压价的乐子，也不确定别家是不是开了更低的口。他要是硬气不松口，这单黄了，半…
客户爽快下单连价都没还你反倒心里发毛总觉
我有个南山做装修的兄弟，碰上一位客户，进店没喝两杯茶就爽快定下方案，连价都没还，还当场就付了定金。他反倒心里发毛，总觉得哪儿不对劲。 他起初以为是运气好，捡着个爽快人。可转念一想，越是这种「太顺」的事，越容易藏着坑。他多…
你给客户做方案演示讲到一半他冷不丁问一句
我有个做方案的兄弟，有回给客户演示，PPT讲到一半，对方冷不丁冒出一句「你这数据是不是自己编的」。他当时心跳都漏了一拍，全场安静得能听见空调声。 他要是当场炸毛回一句「你这是不信任我」，显得心虚气短；要是顺着话头一个劲儿…
客户隔三差五来店里聊生意但从不掏钱你这边
我有个在深圳做小生意的朋友，店里隔三差五来位客户，聊起生意来头头是道，烟没少抽、茶没少喝，可订单是一次没下过。 他起初觉得这是大鱼，得撒长线，赔着笑脸好生伺候。可日子一长，他发现这客户每次来都是「我再看看」「我回去跟老板…
客户嘴上说全听你安排真到拍板又处处挑刺这
我有个做方案的同事，碰上个客户，谈的时候满口「你是专业的，全听你安排」。可真到落地拍板的关口，这也不行那也不行，处处挑刺，把他熬得够呛。他一度怀疑对方是不是故意刁难。 他后来想明白了，那句「全听你安排」不是真把权交给他，…
老客户把单子谈成的功劳全归他自己会挑从不
我有个做生意的朋友，有个老客户合作了好几年。今年一单大买卖谈成了，那客户逢人便说「全亏我自己会挑」，把自己夸得眼光独到，把我朋友那套方案、那番磨细节的功夫，一个字都没提。 我朋友听着心里不是滋味，心想这单明明是我们一同啃…
客户一味压价压到成本线底下还要再去
我有个做建材的哥们，碰到个客户，把价压到了他成本线底下，还摆摆手说「你这价不实在，我再到别家顺路看看」。他当时心里那叫一个纠结：是再让一把把人留住，还是认了这单放他走。 他斟酌了一下，没急着降价，也没说一句挽留的软话。他…
老客户说隔壁家比他这便宜两百你明知那是坑
我有个做装修材料的老客户，有天跟他说「隔壁家同款比你便宜两百」。他隔壁那家我知道，同行压价抢单，客户买回去准出问题，回头还得找他擦屁股。 他当时要直接拆穿，说「那是坑你」，嘴上痛快了，可当着客户面贬同行，反倒显着你不大度…
客户把报价单翻来覆去又放下说再考虑考虑你
我做生意这些年，最怕听客户说「我再考虑考虑」。有回一个福田的客户，把我报价单翻来覆去看了半天，放下说再想想。我袖子都撸起来要降价了，想了想又收住。 我赌他不是嫌贵，是他没找到拍的扳机。我不让步，反而反问他一句：「你是觉得…