卖楼老中介带看，先让客户自己敲两下墙角
龙岗有个卖二手楼的老中介，带客户看房，从不当着人的面把房子夸上天。他总先拿指节在墙角、承重墙那敲两下，再递给客户：“你来敲敲。” 他说，房子好不好，你说了不算，让他自己敲出个响，他自己心里那杆秤才动得了。你嘴里的好是王婆…
客户关系
共 2476 篇客户一开口投诉，先耐下心听他说完再辩解
我有个开餐馆的老哥，最怕客人坐下就投诉。他以前一听到不顺耳的就急着辩，你这菜没问题啊、你是不是误会了。结果越辩越僵，客人生气走了。后来他改了个法子，先耐着性子让客人把火发完、把话说完，才慢慢地一句一句接，客人反倒气消了，…
报价故意留个可谈的口子，客户才觉得你实在
我有个做工程的老师傅，报价有一套。他从不把价一口价报死，总在合理范围内留那么一小块可谈的空间。客户还了价，他顺势让一点，双方都觉得自己赢了。客户觉得他有诚意、让得爽快，他也保住了该赚的钱，一桩生意做得两边都舒坦。 报价若…
客户说回去再考虑
我兄弟在宝安做家具，最头疼客户那句「我回去再考虑考虑」。这话一出口，多半就没了下文。他后来学了一招，临别时塞给客户一句话，你明早要是还想进一步，我这儿几份现成方案随时给你参考。就这么一句，把可能要凉的客户，又给焐回来了。…
做销售最忌讳把客户当傻子
宝安有个做建材的老哥，早期跑单爱耍小聪明，产品有点小毛病也往好里吹，以为先把单签下来再说。结果人家用到一半出了问题，气得当场翻脸，不单这一单黄了，连他周围一圈做工程的朋友都不再信他。他这才醒过神，卖货就是卖人品，糊弄一回…
成交完那一刻，才是维护关系的开始
我在罗湖做财税，见过太多同行，客户一签完单就从此音信全无，等到续费期才想起人家，一通电话还直催。反倒是那些平时就惦记着给你提个醒、问声好的，到了续约根本不用你开口，客户自己就找上门来了。生意做得久不久，全看在成交之后那份…
客户压价别急着妥协，先问他对哪不满意
我旁边摊位的兄弟做五金，最怕客人一开口就砍价砍到膝盖骨。他说以前一被人压价，心里就发虚，赶紧顺着往下让，结果客户反倒觉得你水分大，越让越不信任。后来他改了一步，每回客户嫌贵，他就反问一句，您是嫌哪儿贵了，是没值回这价，还…
把客户当朋友，生意才做得长久
我在罗湖做财税，有个老客户坚持了快十年，中间好几家同行报的价都比我们低，他愣是没换。我问他图啥，他说就图你们凡事都替我想在前头，报税、政策变动都先有人提醒一声，跟处朋友一样踏实。 做生意最忌讳的，是把客户当一锤子买卖，签…
做销售，第一次见面别急着成交
我有个在龙华做门业的兄弟，刚开始跑业务时巴不得见一面就签单，逮着客户就一通猛推销。结果十个里有八个被吓跑。后来他改了法子，头一次见面只聊需求、留个印象，绝口不谈签单，反而回头找他的客户越来越多。 第一次见面就把底牌全亮出…
客户说再考虑考虑，其实是还没打动他
我以前有个朋友处理财税业务，最怕听到的就是客户那句他再考虑考虑。不少新手一听这句就当成交泡汤了，扭头等消息。他后来才明白，这句话不是拒绝，是信号，你还没把他心里的那个坎说通。 客户说考虑，通常不是不想买，而是有几个顾虑没…