报价别一上来就把底牌掀了
南山有个做采购代理的兄弟，最烦的一种供货商，就是客户屁股还没坐热，自己先噼里啪啦把最低价报个底儿掉。 他说，一上来就亮底，等于把谈判的空间全让给了对方，人家随便还个价你都招架不住，最后只能咬着牙亏本接单。 他做销售的口诀…
客户关系
共 2476 篇成交那一刻才是开始，售后才是回头客的根
龙岗有个做外贸的老哥，第一单谈得苦哈哈，客户验货那天，他全程陪着，装车叫货拉拉，跑上跑下汗湿了后背，总算把这单敲定。他以为生意做完了，转头就去接下一个大单。结果老客户给别家下单了，他去问，客户说：你那单货，发出去半个月问…
客户说「太贵了」，是还没听懂值不值
我以前有个做家具的老哥，客户指着那张一万的实木桌说太贵了。他没急着降价，反而问：您贵，是跟谁比觉得贵？客户皱眉：别家八千也有。他接话：八千那张是贴皮的，用两年就裂皮，您买的是传孩子的家具，怎么跟快消品比。客户顿了顿，最后…
报价别一次给到底，留点空间谈
宝安有个做软件的哥们，第一次给大客户报价，实诚到家，一次就报到底价，还以为是诚意。结果客户一听，说太贵了，转头找别家去了。他挺冤。我说，你有一个常犯的错：报价一次给到底，等于把谈判的牌全摊在桌上了。 客户天生要砍价，你报…
把功劳还给他路才越走越宽
我以前在罗湖认识位做装修的老板，他不少生意都是老客户转介绍来的。有趣的是，每成一单，他从不把功劳揽自己身上，逢人就说"这是张哥信得过推荐的"。 他说转介绍这行，你抢了介绍人的功劳，就等于断了自己的来路。你把那份体面还给人…
客户说再考虑，别追问，留个台阶比催单强
我以前有个朋友在宝安跑业务，最怕客户一句"我再考虑考虑"。年轻时一听就慌，连珠炮似的追问还有啥不满意，结果把人气走了。后来学乖了，只回一句"行，你想好了随时喊我"，转身就走。 他说"再考虑"未必是拒绝，是他还没想透，或是…
跟客户聊业务别急着报价
我以前有个朋友在南山做销售，新入行时见客户第一句就问预算，结果十次有八次被晾在一边。后来跟了位老销售，他进门先聊天，聊到对方松口说想要什么，才慢慢把方案铺开。 他说客户买东西，买的是解决他问题的那个结果，不是你那套配置和…
老客户转介绍，比你自己推销十单都顶用
谈新客户，嘴皮子磨破十回，不如老客户替你带一句。我以前有个做会计的宝安老哥，生意大半靠老客户介绍。他从不打陌生电话，就守着几家老客户把服务做得透透的，客户自己就把亲戚朋友推过来了。 这里头的门道是：陌生人信你的成本极高，…
报价别一上来就亮底牌，先探探对方的秤
很多新手做销售，开场就急着报一口价，生怕不说价客户就跑。我以前有个做代理记账的龙华朋友，一接电话就「我们最便宜三千一年」，结果客户一听扭头就走，连谈都没得谈。价报早了，等于自己先躺平。 这里头的门道是：报价前，你得先摸清…
客户说「再考虑考虑」，多半是没说到点上
做销售最怕听到我再考虑考虑。我以前有个做财税的南山兄弟，客户一说考虑，他就以为还有戏，天天电话轰炸问考虑得咋样了，结果把人问烦了，单子也黄了。他问我，对方明明说考虑，为啥不买。 我告诉他，再考虑考虑是句客套的挡箭牌，真正…