客户说"考虑一下"别急着催
我以前有个朋友做建材，最怕听到的就是客户一句"我考虑考虑"。以前他一听这话就慌，生怕是要黄，一个劲地催，结果越催人家越烦，单子往往就这么吹了。后来他改了路子，专治这四个字。 他教我说，客户说"考虑一下"，九成不是真没定，…
客户关系
共 2476 篇老客户转介绍，先感谢介绍人别只顾新单
我以前有个姊妹做保险，客户转介绍是她最看重的单子来源。可她有个讲究，介绍人把朋友领来了，她不急着扑向新客户，反而先把介绍人的这份心思郑重谢过了，再谈正事。 她说，转介绍最怕的就是"过河拆桥"四个字。介绍人辛苦搭了线，你回…
跟客户谈价格先讲透凭什么值，再谈让不让
我以前有个做设备销售的老哥，在宝安跟客户一谈就是几百万的单。他说自己谈价格有个原则，从来不做"上来就砍"的生意，而是先把"为什么值这个数"掰开揉碎讲清楚，价钱是最后才碰的东西。 他讲，客户问你能不能便宜，其实不是嫌你贵，…
客户说「再想想」是真话，别追着电话催
南山做软件销售的小伙子，有回跟一个客户聊得很热络，临走对方说「我再想想，回头联系你」。他以为十拿九稳，第二天就打电话，第三天又发消息，一周催了四趟。最后客户直接把他拉黑了，他委屈得不行。 客户说「再想想」，九成是真话——…
报价先报高再给台阶，别一上来就把底交了
宝安做建材的表哥，销售冠军的徒弟教他一句实在话：报价别急着报底价，先把上浮的区间亮出来，再一步步给他递台阶。表哥一开始不信，觉得直接报实在显得诚心，结果总被砍到没利润，生意还没做成。 你要是头一回就把底价交了，客户不领你…
跟客户吃饭别抢着买单，账要算在明处
罗湖做印刷的老李，请个大客户吃饭，结账时抢着刷，客户看着账单直摆手：「李总这就不必了，这顿我请。」老李还要争，客户脸色已经不太好看。后来这笔单还是飞了，老李想破头不明白，问我是不是他招待不周。 我说你错就错在「抢」。请客…
成交前先想回头客，服务在后头
我以前有个朋友，总觉得，把单子签下来，这单就成了，服务那是签完才想的事。后来在龙华做了几年，才慢慢悟过来，签单只是开始，真正值钱的，是后面那一次次回头客。 同样的客户，一次成交，你可能赚的是这一次的钱；可你要把他服务到下…
别急着报底价，先探实他的预算
在南山开了家建材店的朋友，有一回谈客户，一上来就把价报到底了，想着诚心点换来快单。结果客户不领情，还嫌贵，转身走了。他追都追不回来。 他说，做买卖报底价是大忌。你以为便宜就是诚意，人家以为还有水分，怎么都要再压你一刀，你…
客户说再想想，是让你把话说透
我以前有个朋友做销售，最怕听到一句，朋友再想想。一听这句他就慌，以为黄了，追着人问，反倒把客户问跑了。后来师傅教他一招，再想想不是拒绝，是给你机会。 他说，客户还会说再想想，说明他还没下定决心，但也没完全否了你。这个时候…
回访那句「用得怎样」，能换三倍转介绍
宝安做五金的兄弟，卖了货从不回访，来了一批又一批新客，路越走越窄。后来一个老客户推荐了几个朋友给他，他才回头看，原来回访不是走形式，是老树的根。 他说回访别问「还要不要货」，那会把话说成催单；要问「这东西用得顺不顺手」，…