客户关系

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你缠着一个客户大半年对方始终不冷不热

我以前有个朋友,在宝安跑业务,有个大客户他前前后后跟了快一年,电话没少打、面没少跑,可对方始终不冷不热。有阵子他真怀疑自己是在做无用功,差点就打退堂鼓。 后来聊多了他才慢慢咂摸出,人家不是说不要,是火候没到,是还在等时机…

客户一再压价还要这要那

我以前有个朋友在福田跑销售,最怕遇到那种把你往死里压的客户。有一回对方价压了一道又一道,还这个赠品那个服务地提要求,他生怕这单黄了,一味退让,什么条件都敢答应。 可退到最后,成本都快兜不住了,对方还在往下砍,仿佛他的让步…

别急着沮丧收兵

我以前有个朋友在宝安跑业务,最怕那种临门一脚的翻盘。有一回跟客户谈了半个月,火候眼看差不多了,对方却轻飘飘一句「我再想想」,把那单又压了回去,他当时心里一凉,觉着前功尽弃。 起初他只会闷头沮丧,觉得没戏了。后来有位老师傅…

你签完单交付了

我以前有个朋友在龙岗跑单,最看重成交那一下。拼死拼活把单签了、货也交了,他就觉得这单到头了,客户再没消息,他也懒得再跟,心想反正钱收了,事办完了。 直到有个老客户回头说要续单,又领了几个朋友来,他才恍然——原来那些他没当…

你正犹豫要不要让利

我以前有个朋友在福田跑销售,最怕客户一上来喊贵。有一回客户对着他的报价直皱眉头,张口就是「太贵了,再压压」,他满脑子想着这单可别黄,差点就要把价让出去。 好在老前辈拉了他一把,说你先别急着松口。他耐着性子,把贵在哪拆给客…

回头要退款还骂你骗子

我以前有个朋友在南山,仗着一张嘴能说,卖东西总爱把好吹到天上,什么用了就能立竿见影、包你不后悔,把客户心里的预期抬得老高,觉着不把话说满,单子就难成。 可真到了客户手里试用,落差一出来,人家从满心指望到一地失望,转头就怪…

你只围着几个老客户转

我以前有个朋友在龙华跑业务,手头有几个稳定老客户,单子来得比别家顺当。他心里就踏实,觉着守住这几块熟地就够了,新线索、新门路,能推就推,懒得花心思经营。 哪知道有天,最稳的那个老客户被同行拿更便宜的价撬了走,他一听就懵了…

客户说再考虑,别急着降价

我以前有个朋友在福田跑销售,最怕客户说考虑考虑。一听这话,他心里就发慌了,生怕这单黄了,赶紧把底价让了又让,赠品加了又加,恨不能把东西整个塞他手里求他留下。 结果越是这么退让,客户越犹豫。他心里直犯嘀咕,你一让再让,说明…

客户说今天太忙改天再说

我以前有个朋友在龙华,最怕客户说改天。有回一个客户说今天实在忙,改天再说吧,他心里头不踏实,追着问他改天是哪天,隔天又打电话发信息催,把人追得烦透了。 他起先还有那么点意向,被他这连环夺命追给追没了,最后干脆不接他电话,…

要签约了

我以前有个朋友,在龙岗跑单,有个客户他跟了一个多月,方案改了又改,酒也喝了好几顿,眼看就要签了。他心里想着都到这份上了,还有什么好藏着,便把底价、细节、方案全盘托给他,图个诚心。 哪知道这客户转手就把他的方案、底价拿去了…