客户还没看你的东西，怎么翻盘
宝安有个做办公设备的销售，有回拜访一家公司的采购经理，还没等他把产品摆开，人家一句话就把他堵住了，说你们的货不用看，隔壁那家比你们实惠多了。他第一反应是想急着证明自己家其实不贵，可越解释，对方越觉得他心里有鬼，几次下来，…
客户关系
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你怎么收拾才能把关系一点一点暖回来
福田有个做企业服务的朋友，接手了一位被前同事伤透心的老客户。人家之前因为合同条款上的一点纰漏，被那同事甩锅说不是他的责任，气得差点解除合作。等我这朋友接手，对方的火气还没消，电话里说话都带着刺，句句都在翻旧账，摆明了不信…
可一句回头再说就没了下文
南山有个做家居的销售，常碰到这样的客户，样品也看了，价格也谈得差不多，就是临走扔下一句我回去跟家人商量下，回头再定。她每次听了都当真，眼巴巴等着对方回来，可多数时候都石沉大海。她愁得直嘀咕，这回头咋就回去那么久，到底还买…
客户拼命砍价还抬杠说你卖贵了，怎么拿
龙岗有个开建材店的老哥，最怕碰上那种能把价砍到底的客户。有回一个装修队老板相中了他家一批板材，可下单前磨刀霍霍，说隔壁才卖多少，你这价不实在，硬要再让两成。我那老哥心里明白，再让就得赔本，可这又是单不大不小的生意，不答应…
大客户身边有个处处跟你唱反调的中间人
龙华有个做软件的销售，盯上一个企业客户，可客户采购部门有个负责人，对他总爱搭不理，方案递过去他说这不匹配、需求对不上，款子审核也卡在他那关迟迟不松口。我那朋友头疼坏了，硬着头皮去公关，反倒更招对方反感，眼看大半年磨不下来…
这份不卑不亢守住价的火候怎么拿
福田有个做建材的老板，给一个大客户供了批货，验收那天，对方指着箱体上一道不起眼的划痕，眉头一皱，说这质量可不行，要么重做，要么价钱得再让几个点。他心里清楚，那划痕多半是运输时磨的，压根不影响使用，这是存心借个由头压价。他…
这份热络不断单不下的「假熟」，怎么拉
龙岗有个做设备的销售，遇上一位特能聊的老板，头回见面就称兄道弟，拍着他肩膀说兄弟你这人实在，我信你。我那朋友一听心热，以为这单稳了，隔三差五去喝茶叙话。可一谈到合同，对方就岔开话题，要么说再想想，要么说手头紧，一晃半年，…
售后出了问题，怎么拿
福田有个做实体的朋友，碰上过一回硬茬。有个客户买了批货回去发现有问题，火气那叫一个大，电话打过来劈头盖脸一顿发作，说你们家就是糊弄人。我那朋友被骂得懵了半天，要是硬顶回去，这客户肯定彻底得罪了；可要是一味赔不是，回头查出…
你新接手的客户
南山有个做商务的朋友，接过一个让前任业务员搞砸了的客户。那人下单时满嘴跑火车，什么送货上门、终身免费调试、价格再给折扣，乱许了一大堆公司根本做不到的愿。等我那朋友接手，客户拿着那些承诺天天来讨说法，他不光得收拾烂摊子，还…
这份催尾款的软硬火候怎么拿
龙岗有个做供应的朋友，碰上一桩闹心事。货照合同稳稳当当交到了客户手里，对方用得也挺好，可那笔尾款像长翅膀似的，一拖再拖。他前前后后软催了几回，对方不是今天忙就是明天再说，他也怕催太紧把人得罪死，往后没生意做，可这笔账也不…