客户关系

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他末了却说要再考虑考虑,怎么不再上

同行哥们打着介绍业务的名头上门,专挑饭点来。你琢磨着这是笔能成的买卖,张罗了一桌子好菜,陪他喝了两天,谈天说地好不畅快,末了他却轻飘飘一句:再考虑考虑。你这才觉得不对劲。 我以前在福田做过招商的老哥,就差点陷进这种局。有…

这份被借花献佛的熟交怎么防

你谈生意认识了一位同行,几杯酒下肚称兄道弟,以为交了位可交的朋友。可没过多久你听说,他逢人便讲你手上哪位大客户跟他熟,转头拿你的资源当自己的筹码四处晃,还说是你托他照应的。你这才看清,自己被当成了他的垫脚石。 我有个在龙…

老客户跟你买了几回熟得跟朋友似的,怎么守

你有个老客户,来回买过几回,熟得跟朋友似的。这天他忽然开口,说他有个兄弟也想在你手上进货,让你看在他的面子上再压点价,算是给他兄弟的见面礼。你心里犯难,让吧,利润本来就压得薄;不让吧,又像拂了这位老朋友的请托。 我有个在…

还嫌你赚得厚找你压价,怎么说

你谈的一单,客户不知打哪儿把你的成本价都摸得一清二楚,还当面嫌你赚得厚,追着你往下压。你心里门儿清,这价再让就得贴本,可那层明账被人摆到台面上,你一时抹不开那个面,怎么都张不开嘴说透。 我有个在南山做批发的老哥,就栽过这…

这份被价签噎住的谈判怎么接住

谈单谈到一半,客户冷不丁撂下一句,隔壁那家可比你便宜一截,说完还意味深长地看着你。你卡壳了,说破价显得你在硬撑,不接话又显得你心虚,一场好好的谈判眼看就要被这句话搅了。 我有个在南山卖设备的哥们,最怕客户来这招。他说自己…

老客户一有活就找你,怎么收

有个老客户,一到有活就第一个想起你,张口就是老交情了、价钱好说。可活儿干完了,尾款却一拖再拖,你这边结完工人工资口袋都掏空了,那边还在一句下周、一句过两天。你催吧,怕伤多年的和气;不催吧,这钱又咽不下去。 我有个在龙岗做…

这份被拿捏的二选一怎么把底线立住

你报了价,客户眼皮都没抬,张嘴砍你一半。你心里门儿清,这价根本没得赚,做一单亏一单。可你一说这个价做不了,人家扭头就要走,你既舍不得这单,又不想亏本白忙活,卡在当间儿进退两难。 我有个在罗湖做批发的兄弟,早年就爱被客户这…

这份拿服务当柴砍的话怎么接

你供货给一个老主顾,这几年合作还算顺。可这回到期续约,他没多费口舌先压价,压不通就开始动歪心思,要求你把售后服务从两年砍到半年,才肯续这笔单子。你一听,这不摆明了拿服务当柴火砍,好省他自己的开支。 我有个做贸易的朋友在龙…

客户转头拿它逼你,怎么守

你正要跟客户敲定一单,半路杀出个同行,到你客户耳边报了贴着成本的价,摆明是要搅局。客户转头就把这个价甩给你,逼你也得让到这个数。你心里门儿清,那价是对方垫钱钓鱼钓市场的,你要是跟着跳,非把自己坑进去不可。 我认识个南山做…

客户回回说回去考虑考虑,怎么往实里逼

你辛辛苦苦跟一个单子,产品也讲了,报价也报了,客户每次都笑眯眯说「不错,我回去考虑考虑」。可这一个考虑,就是半个月没动静。你打电话,他客气;你发消息,他已读不回。这单悬在半空,吊得你心痒。 我有个做销售的兄弟在福田,跟过…