你嘴上咬着底价不松口，怎么站得稳
你嘴上咬着底价不松口，说这是最后一口价。可客户一软磨硬泡，你心里那杆秤就晃了，一个不留神就让了步。这份嘴上硬、心里软的价，我在福田谈单的时候最懂。 那回客户磨了我一下午，从「咱们一直合作得挺好」说到「下回还有大单」。我心…
客户关系
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客户回回答应得好好的
客户回回答应得好好的，可一提起签合同，他翻来覆去就说预算还没批、资金没到位。这单就像根吊着你的钩子，你等也不是，丢也不是。我在南山跑销售，最怕的就是这种一直吊着你胃口的主儿。 那回我跟一位老板谈了大半年，他回回都说不急，…
你按章办事给了售后补偿，怎么拿
你按规矩给了客户售后补偿，白纸黑字一步步照章办，可对方还嫌你敷衍，觉得你没走心。这份售后，怎么给得又地道又不被拿捏。你在宝安就为这「按章办事」挨了不少牢骚。 那回客户出了点小问题，我一句句照着流程赔了个明明白白。可他转身…
你催客户那笔尾款催了三个月
你把客户的活儿干完了，那笔尾款却像石头沉了底，催了三个月，对方回回都是「再等等」。你怕催急了伤合作，可一文钱也不是白来的。我在龙岗做结账时，就为这笔尾款磨破了嘴。 那回我做完单子，尾款拖了快一季度。我好声好气问了几次，客…
客户一版一版让你改方案
客户一版一版让你改方案，改完这版说那版不行，改了七八轮还是没个头，改到后来你自己都想撂挑子。这份被磨的单，你还咬不咬得动。我在福田就把外头磨掉过一单。 那回客户回回挑刺，改了五个版本还在原地打转。我差点就拍案而起想甩手。…
你把货装上又卸下，怎么谈
你把货备好装上车，眼看就要送出门，客户一个电话又反悔了，愣是让你又卸下来。这一趟的油钱、人工、来回折腾，全打了水漂。你在龙华跑配送时就吃过这口闷亏。 那回客户临时改了主意，说仓库没地儿放，让我下礼拜再送。我兴冲冲跑了一趟…
这份白搭的耐心该不该提前说个明白
老客户说要装修，你屁颠屁颠陪他跑建材市场，又盯着装修师傅聊了大半天。末了他一句「再看看」，一分钱没投，你那份殷勤全白搭。我在福田就陪跑过这样一场空。 那回我跟着老客户从天亮逛到天黑，又是讲又是看，嗓子都快说哑了。可散场他…
这笔买卖的红线你怎么立
你辛苦报出去的单子，客户转头拿去别家面前当筹码压价。绕了一大圈，他又回过头来，想按你那个老数把单签了，还一副「是我给你脸」的口气。你在龙岗做业务时就吃过这么一招。 我那年报了个价，客户拿去别家砍了三回，把行情搅得一团糟。…
老客户跟你熟得称兄道弟
你跟那老客户处得跟哥们儿似的，对方有个事儿就爱找你，张口闭口「就咱这交情，帮个忙呗」。可真提到下单、签合同，他却老说「再等等」，或是只挑最便宜的干。你在龙岗就伺候过这么一尊「熟神」。 我有个客户跟我熟了十来年，平时维修、…
回头一算竟是个净亏
为拿下那个大客户，你陪着笑脸把价一压再压，最后总算是签下来一颗定心丸。可转头一核算，服务成本一项项摆开来，你竟发现这单是赔着老本做的。你在福田就吃过这么一回哑巴亏。 我那时候怕丢单，报了个接近成本价的数，还顺带免了一堆杂…