客户说再想想，是让你把话说透
我以前有个朋友做销售，最怕听到一句，朋友再想想。一听这句他就慌，以为黄了，追着人问，反倒把客户问跑了。后来师傅教他一招，再想想不是拒绝，是给你机会。 他说，客户还会说再想想，说明他还没下定决心，但也没完全否了你。这个时候…
职场故事
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跨部门的事，先给一根胡萝卜
在福田做行政的朋友跟我说，最头疼的是催别的部门交材料。你说公事公办，人家爱答不理，你也拿他没办法。催了一次又一次，耽误的还是自己那头的进度。 后来他想通了，硬碰硬没用，得学会给甜头。对方帮他赶了一个急件，他转头在群里夸一…
问问题前先给方案，哪怕不完美
我以前有个朋友，带过一个小徒弟，最喜欢问问题，张口就是，这个怎么办，那个怎么办。一开始他还耐心答，答多了也烦。你天天把问题端给他，朋友不是你的客服，是你师傅。 后来他教他，问问题可以，但手里得捧着个答案进来。就算你的答案…
得罪人的话，让制度去说
我刚做主管那会儿，最怕得罪人。组里老员工摸鱼，我看不过又不敢开口。结果问题越拖越大，最后闹到上头，我才硬着头皮处理，两头不讨好。 后来老师傅点我一句，你戴的不是你的脸，是公司的帽子。你不需要当好人，也不用当坏人，让规矩去…
功劳别抢完了，给人留半分
我以前有个同事，能力是真强，项目做成必是他主笔。可奇怪的是，十年了还在原地。他总觉得是别人眼瞎，其实问题出在吃相上。 每回项目收尾，奖都让他一个人领了，功劳全记自己账上。跟他合作的同事，付出跟收获不成正比，慢慢都躲着他。…
会前对了题，会上才不跑偏
我们公司之前有个老哥，最怕开月度会。他准备得比谁都充分，方案写成厚厚一叠，结果一到会上，领导一句话就把方向带偏了。他憋得脸红，又不敢反驳。 后来他学聪明了。开会前一天，他先拎着方案敲领导办公室，把核心逻辑过一遍，听领导拐…
汇报先摆结论，别让领导猜
我以前有个在南山做运营的兄弟，跟领导汇报进度，习惯从这周做了什么讲起，天气、报错、同事帮忙全铺开。领导听了十分钟，终于忍不住问一句，所以呢，你卡在哪。他这才想起来要说结论。 职场里最值钱的本事，是把最要紧的一句话放在最前…
回访那句「用得怎样」，能换三倍转介绍
宝安做五金的兄弟，卖了货从不回访，来了一批又一批新客，路越走越窄。后来一个老客户推荐了几个朋友给他，他才回头看，原来回访不是走形式，是老树的根。 他说回访别问「还要不要货」，那会把话说成催单；要问「这东西用得顺不顺手」，…
签字那天客户犹豫，是最后的机会也是坑
南山做企业服务的老哥说，谈得再好的单，拖到签字那天都有可能变卦。他说好多单不是黄在谈了三天，是黄在签字那一刻的犹豫上。这时候怎么接，决定到底是成单还是翻车。 他以前见客户一犹豫就急着逼单，催得越紧客户越心疑，好端端的单被…
客户反复压价，别急着降先问一句打算
罗湖做家居的老哥，碰到客户坐在店里磨价，一件沙发从四折磨到三折还嫌贵。他以前顶不住就松口，结果对方觉得还有余地，越磨越狠，最后一单还亏了运费。 后来他改了招：客户再压价，他不急着降，先笑着问一句「你打算放哪个屋、配什么风…