你给客户演示方案到一半设备突然卡死了
有回给一个宝安的客户演示方案，刚讲到一半，投影设备忽地卡死了，屏幕定格，全场本来顺畅的气氛一下像冻住了一样。 换别人早慌了，手忙脚乱地关机重启，一边念叨着不好意思，一边让客户干等。我反倒没慌，先当着大家的面开了句玩笑，说…
职场故事
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客户嘴上说『再考虑考虑』
我以前有个朋友，跑业务那阵，最怕听到客户那句「我再考虑考虑」，一听就觉得没戏了。后来一个老江湖告诉他，这话听着像拒绝，其实多半是还没下定决心，是个挣来的机会。 有回一个福田的客户，聊完方案说了句考虑考虑。他没学那些同行一…
你手头那套老系统要下线
我以前有个朋友，有段工作，负责一整套用了七八年的老系统，决定要下线换新的时候，大部分人都松了口气，觉得总算能把这堆老古董送走了。 可真到下架那天，有人图省事，点个删除就打算完事。他拦住了，先把系统里还挂着账的旧档案一份份…
先问清要什么结果、卡哪天的线
我有个在龙岗做项目的老伙计，最怕领导一个电话甩来件从没干过的急活，眼下正忙得脚不沾地。换别人早一口回绝了，他没那么干。 他先没急着答应，而是把三件事当场问明白：一要什么结果，二要卡在哪天的线，三资源能从哪借。领导被问得一…
跳槽交接那个月
我前同事老庄要离职，走之前那一个月，他把手头几摊子事理得明明白白。不光写了每项工作怎么做，还在每页底下补了一行字，把那块容易踩的坑都标出来。 比如某个系统导数据老报错，他在旁边备注一句「先点保存再切页，否则白干」；某家客…
开会你话才说到一半总被人截断
我以前有个在龙华做产品的兄弟，特别怕一件事，就是开会发言。他说自己嘴上的功夫慢，思路还在组织，就老被人抢话头，跟卖白菜似的被人随意打断。 头几回他忍了，心想忍忍就过去了，结果越忍越没人当回事，他还没说两句就被人盖过去，到…
回岗头一件事就把这份照顾还回去
我同事小周请了三天病假，走得急，工位上那盆多肉早过了浇水的日子，叶子都蔫得快贴盆沿。回来一看，盆里的土是湿的，显然有人顺手浇过。 她也没大张旗鼓去问是谁，私下打听了一圈，才知道是隔壁工组一个话不多的姐，每天路过看土干了就…
领导在你的方案空白处标了一堆页边距
我有个在福田写字楼做行政的老哥，头一回交方案，图省事直接从网上下个模板填，返回来的文件被领导用红字标得密密麻麻，全是页边距、行距、字号、标题层级这种看着琐碎的东西。 换个人早烦了，觉得领导故意挑刺。可这老哥没嘴硬，他拿个…
客户临时改主意要换方案
有回一个大单都谈到临门一脚了，客户突然说要换个方案，我心里咯噔一下，心想眼看就要签了，怎么又整这一出。换个别急躁的销售，大概当场就甩脸子，觉得被耍了。可我压住了火气。 我没急着上火，先心平气和地问了一句：你怎么突然想换了…
老客户持续下单
有个老客户跟我们合作了两年多，一直稳定下单，量从没断过。换了有些同行，看人家离不开你了，可能就动起抬价的歪心思，反正你也没处换。可我知道，越是这种时候，越要把交情养在长线里。 我没趁机抬价，也没就照旧价那么一板一眼地对付…