你接了份一眼干不完的活
领导有时候会派下来一眼干不完的活，硬扛着不吭声，最容易把自己拖垮。我以前在宝安碰见一位主管，专治这种事。那回上面临时塞了个大项目，工期紧得吓人，一眼看去根本不现实。他没硬着头皮说能做，也没当场撂挑子说不接，而是花半天把进…
职场故事
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你没站在高处说风凉话
人在职场，难免有同事捅娄子的时候。我以前在龙华见过一位，特别会做人。那回一个同事把报表做砸了，领导正发火，那同事耷拉着脑袋，谁看了都知道他这回栽了。这时候要是有人站出来补一句落井下石的话，他指定下不来台。我那位朋友没这么…
你随手把重要事和日子写进手机备忘录还设
我见过很多嘴上记性好的人，真到办事却丢三落四。我以前在罗湖有个搭档，恰恰相反，他从来不说自己记性好，可从来没漏过事。他的诀窍特别简单，也是笨：凡是要紧的日子、要办的事、要回的电话，他都随手写进手机备忘录，还设了提前提醒。…
领导批评你时你不当场顶撞
人在职场，哪能没挨过领导的批。我以前在福田有个同事，特别会处理这种场面。那回领导当着全组的面把他一顿数落，说他这活做得粗糙。他心里其实挺冤，觉得数据没问题，是沟通岔了。可他没当场顶回去，也没沉着脸辩解，就那么听着，等领导…
你话不多但在关键处说一句顶用的
我以前在南山认识一位最稳的老哥，话不多，可句句顶用。开起会来，别人抢着说，他从不急着开口，就那么听着。等一屋子人七嘴八舌说完了，他才慢悠悠补一句，恰恰是别人绕了半天没说到的那层。就这一下，会里的气氛就定了，领导也爱听他说…
有个急单客户自己都说不清要什么
做销售最磨人的，是碰到那种自己都说不清要什么的客户。我以前在龙岗，见过一位最沉得住气的同行，愣是把这种糊涂单做成了稳稳当当顺水推的生意。那回一个客户上门，火急火燎说要上一个什么系统，可你问他具体要解决啥、想达到啥效果，他…
产品交付后客户没说好也没说差
产品卖出去不是结束，恰恰是下一单的开始。我以前在龙华，见过一个同行把售后做到点心尖上，复购率特别高。那回他给客户交付了一套设备，客户提了货就没再多说，不说好也不说差，就这么没了动静。换了别人，可能乐得清净，反正钱收了。他…
你给老客户报的新价他嫌贵
销售里最怕一上来就跟客户硬较那个价。我以前在福田跑业务，带我的老前辈教过我一招，特别管用。那回给一个老客户报了个新价，他脸一沉，嫌贵。换了别人，估摸就急着解释这价多合理、成本多高，跟客户死磕这一口。我那位前辈不这样。他先…
你接手先不问做不做得到
公司里总有那种急单，时限紧、麻烦事多，摆在那谁也不肯往前凑。我以前在宝安见过一位车间主管，专治这种没人接的活，他的打法跟别人正相反。那回又来个加急单，交期短得离谱，底下人都在嘀咕做不完。他没先问大家做不做得过来，也没先把…
你答复里习惯先给结论再把依据搁后头
跟领导汇报，最忌的一上来就铺一堆经过，讲到情绪上头也没把重点说清。我以前在罗湖，见过一位被上面点名要的骨干，他答复人就一个习惯，特别值钱。不管领导问的是哪桩事，他从来都是先说结论：事情办了没、成没成、卡在哪，一句话讲明白…