同事硬塞活给你，别说死也别闷着接下
人手正紧的时候，同事把他的活推给你，特别常见。你说不接，显得不近人情；闷头接了，自己任务又完不成，两头受气。 这里有个分寸：别一口回死，也别闷声全盘接。先把你自己手头排着的活摆出来，再说最多能匀出多少。这样既没伤和气，也…
职场故事
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两派较劲你别掺，只站把活干对这一边
单位里总有那么几拨人，你在这边多说一句，那边就有人给你记上。以前有个老哥教我，别站队，也别看谁势大就往谁那边凑。 话虽简单，做起来难。我就见过有人为了讨好一派，连公事都跟着歪着批，最后活没干好，两头都落埋怨。站队站赢了，…
新人头回进公司，先记住谁管哪摊再张嘴
我以前有个朋友，刚进公司那阵，谁都不认识，跟谁都笑脸相迎。结果是，有回赶上部门盖章，他满打听该找谁，愣是绕了小半天，后来才知道隔壁工位那大姐就是管这事的。别小看认人这件小事，职场上好多机会，就是看你认不认得人、喊不喊得出…
成交后回访问到点子上，别净追着要不要再加
成交不是结束，可很多销售的售后回访，一上来就问还要不要加个套餐。这问法，客户一听就烦，觉得你眼里只有他钱包。 我以前也这么干。售后打电话，开口就是你最近考虑得怎么样、要不要再升级，客户语气立马就冷下来，连最初那点好感都倒…
客户顺口说过几天定，记本上到点跟进别错
客户临走撂一句过几天再说吧，这多半不是拒绝，就是个让你跟的软话。可多少人听过转身就忘，等想起来，单早跑别人家去了。 我以前也这样，客户说再看看，我就真等人家主动回头，结果等来等去，黄花菜都凉了。 后来我养成了个习惯：客户…
客户嫌贵，先帮他把用到哪赚回多少算明白
客户一开口就说你这东西贵，你要是急着降价，反倒掉进坑里。你要是真跟着砍一档，他更觉得你虚高，往后回回都拿这招压你。 我以前也栽过。客户喊贵，我麻利地让了一档，他眼睛一亮，又压一档，到最后我啥利润都没了，他还觉得占了便宜，…
亮数据先讲口径，别让人家追到哑口
汇报老爱搬数据，可最怕数字一晃就过，被领导一句这数哪来的、怎么算的问住了，当场下不来台。 我以前就闹过这笑话。展示一个增长率，报得挺漂亮，领导追一句统计口径，我支支吾吾，场面别提多尴尬。 后来我养成了习惯：但凡要亮数据，…
功劳被人抢了
职场上最窝火的，是明明自己熬了几个通宵，最后功劳被人家三言两语领走了。这时候你要是当场翻脸，撕破脸，反倒显得你小心眼，台面上还难看。 我以前也咽不下这口气，总想在会上当场说破。后来学了个更体面的法子：平时就把过程用文字留…
领导又塞新活，先问清它排老几再动手
手上活满满当当，领导又塞一件新的过来，这是职场人的家常便饭。你要是一味应下，全都死磕，最后哪件都没做完，领导还怪你分不清轻重。 我以前就这毛病，领导交代啥都答好好好，结果手头那件要紧的反倒耽误了，两头都不讨好。 后来我学…
开会认领任务，当场复述一句省得事后扯皮
开会最怕一种情况：明明说好你负责这块，回头干完了一问，对方说你理解岔了。这种扯皮最伤和气，也最浪费时间。 我以前吃过这亏。会上点了名说这个你来，我嗯了一声算应了。结果交付那天，领导说我理解得全不对，当场就急了眼。 后来我…