让领导拍板的底气更足
我以前有个朋友在南山一家公司，最怵的是给领导汇报。那时总报喜不报忧，把活儿说得漂漂亮亮，可一旦哪块有风险漏了没说，后面真出了岔子，人家第一个怪的就是他。 后来他改了路子。顺顺当当的事，汇报时一笔带过；哪块有风险、卡在哪、…
职场故事
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反而赢回信任
产品一旦出事，客户火气正大，你这时候要是急着辩解，一句是你们使用问题，火一下就窜上来，把本来能谈的机会也烧没了。 我学到的套路是，出了问题，先认一句。甭管是谁的责任，先把客户的情绪安稳下来，我最怕客户一上来就咬死不认，那…
别只当夸赞收下
跟客户打交道，最值钱的其实是那句不经意的好话。客户当着你的面夸一句，你们服务还行。很多人一听就乐，乐完就完，把话茬随手放了。高手不一样，越是这种好话，越会趁热把话头往前递一步。 我遇到这种情况，从来不只应一句谢谢，而是顺…
客户单子卡在采购审批
做销售，单子谈得差不多了，最磨人的是等审批。你在那头干着急，天天催，可能催错了人，还惹人烦，反把关系搞僵了。 我学到的办法是，先弄明白你这单卡在哪个环节。是卡在等采购申请，还是卡在领导审批，还是流程手续没走完。问清楚脉门…
先把各处入门门道递到他手里
新人报到头几天，最不是滋味的就是两眼一抹黑。我见过不少人只顾着跟人家说句欢迎，人一散，剩下他自己对着电脑发呆，连打印机在哪、开水间在哪都要瞎找半天。 我后来多留了个心眼。新同事桌上一堆东西还没归位，纸笔也没备齐，我不声张…
任务快到期还被催
活儿快到节点还被领导催，最难受。你要是闷头硬扛，扛不出来更难看。我原来也怕开口，怕一张嘴就显得自己没本事。后来吃了亏才想通，与其死扛，不如早点把卡点摆出来。 催的时候别光说在做了，要具体讲，做到哪一步了，眼下手头卡在哪儿…
别当众顶回去
领导发火的时候，最忌讳你当众顶一句回去。你觉得自己有理，可火上浇油，把场面搞僵，吃亏的还是你。 我见过一个同事，领导拍着桌子骂，他当场就杠回去，结果话赶话，谁也没下台，屋子里的气氛全僵了。后来他在这事上吃了暗亏，同事也替…
休假前把关键事交代进文档
出去休假本来该轻松，可一想到手头那些事没交代，心就悬着。我原来休假，两眼一抹黑就走，结果回来一看一锅粥，同事也怨我没打招呼。 后来我定了个规矩，休假前半天，把要紧的事写进交接文档：有哪些在办、卡在哪、下一步找谁、有哪些能…
别让领导以为你整天没事
你干了一礼拜，累得够呛，领导却以为你清闲，这口气最憋屈。毛病多半出在周报上。我见过太多人周报就一句话，本周正常推进，跟没写似的，等于白干。 我后来学了一招，把忙在哪里写具体。别笼统写我处理了很多事，改写这周推进了三件事：…
新接手半拉子项目
我以前有个朋友在福田一家公司，最怕接手半拉子项目。前面的人走了，留下一摊子事，你要是不问青红皂白闷头就干，十有八九踩进别人留下的坑里，还得替人背锅。这种亏他吃过不止一回。 有一回他急着把活干完表忠心，结果翻车了，才发现前…