怎么拿，不催得人烦又不放过把这个单子谈成
我干销售这些年，最怕听的就是客户那句「我再考虑考虑」。有回谈的一单，客户早在电话里把好处问得清清楚楚，眼看要拍板，临走却又来一句「我再考虑考虑」，然后就没了下文，像一潭死水把我晾在那儿。 我心里直打鼓，摸不清他是真有几分…
客户关系
共 2476 篇
客户忽然提起说同行给的回扣更厚，怎么拆
我谈过一档子单子，眼看就到签字那一步了，客户忽然提了一句，说隔壁那家同行，给的返点比他这价厚实多了，问我要不要再合计合计。这话一出口，我心就咯噔一下，知道他这是在拿同行压我，动摇了。 我心里明白，他这话一半是真动心，一半…
你一边得给引荐人面子一边还护得住自家招牌
有位老客户给我引荐了个新客，说是自己朋友，让我好生招待。可这位新客一进门，就劈头盖脸挑我的刺，又是嫌料子不行，又是嫌我开价贵，一副不好伺候的派头。我一边得顾着引荐人的面子，一边又不想自贬身价。 我心里倒不慌，干这行久了，…
怎么既不认这口便宜账又把这份老关系哄回
我干这行久了，碰到过不少老主顾回头来翻旧账的。有一回，一位处了挺久的客户，忽然拎着当年买的东西来找我，张口就说当年买贵了，要我给他个说法。他那意思，明摆着是想让我认个亏，给他让点便宜。 我心里明镜似的，当年那价咱可是明明…
你手里这些单子多半是靠老客户一个牵一个坐
我做了这么多年生意，实话讲，绝大数的单子不是靠我满街跑拉来的，是老客户一个牵一个介绍来的。客家有个老主顾，跟我处了好些年，货交得漂亮他从没挑过理，还逢人就替我张罗，说我这边东西实在、人也靠谱。 靠着这位老人家的念叨，线下…
你死磨活磨近一年的客户到签字那天
我死磨活磨了近一年的一个大客户，方案改了一版又一版，饭局陪着吃了几十顿，好不容易处到眼看就要签字那天，我连合同都拟好了。结果头天晚上一个电话，说合作方临时换了别家，眼看要到手的鸭子，被同行半路给截走了。 我那个气啊，一年…
客户嫌你报价比隔壁商家高出一截
我跑业务时遇过这么个客户，拿着我家的报价单，张口就嫌我报得比隔壁商家高出一截。他这么一比，我心里也明白，真要论那几个硬指标，我家的数字确实逊色那么一点点，这短处我心里门儿清。 可有句实话我得讲，客户买东西不是光看参数高低…
成交后客户找了茬要求退款
有个客户，在我这儿买了批货，用了一阵子，突然来电说要退款，说东西有问题，话里话外都是怨气。按理说，货都成交了，出了岔子，我大可以搬出合同据理力争，先把责任糊过去再说。 我没这么干。我没急着跟他撇清单，先说你别急，问题到底…
反趁淡季给他送了趟实用样品
有个客户，我前前后后跟进了大半年，方案改了一版又一版，电话打了好几十通，始终卡在签单这一步。换作有些同行，多半早就判断没戏，转头去啃别的了。 我也不是没动摇过。可我这人有个拗脾气，认准了这个客户有需求，就想着再等等、再磨…
客户电话里连连挑刺说你这不好那不好
我跑销售那会儿，接过一个最挑刺的客户。电话一接通，倒豆子似的数落我这产品这不行那不行，价格贵、售后慢、细节粗糙，连珠炮一样，劈头盖脸砸过来，语气冲得能点着。 换作有些业务员，性子一上来就给顶回去了，说我们东西就这个价，爱…