回头把熬夜做的那份方案原样收进柜子
跟了半年的一单，眼瞅十拿九稳，最后被对家半路截了胡。搁旁人，早气急败坏放两句狠话了。我一句没放，消化了两天，把熬夜做的那份方案原样收进柜子，没撕没删。 有同行替我抱不平，说你不该吞下这口气。我摆摆手，说这事还没完。那份方…
客户关系
共 2476 篇
说再让两个点今天就落笔签
有回谈单，客户把合同往桌上一撂，说你再让两个点，我今天当场就签字。搁一般人，眼瞅着要成，手一哆嗦可能就答应了。我眼皮都没抬，只笑着说让点好说，咱先把这条款一条条过一遍。 我先请他纸上谈兵，把让利之外那些细碎条件，像啥时候…
你没催没抱怨
约好的洽谈，客户到了点没来，也没提前吭一声。搁谁心里都有点窝火，想着是不是又白等了，是不是人家压根没把这事当回事。 我那位做生意的老朋友没把这点火发出来。他本想发句消息问一句咋回事，字打了一半又删了，改成发了一句：你那边…
拜访客户对方推说没空
做业务最磨人的，是上门拜访客户，对方一句'没空'就把你打发了。要是灰心丧气头也不回，这户基本就废了；要是死缠烂打，又招人烦。 我有个在福田跑客户的朋友，遇见这样的情况从不急。被说没空，他不纠缠，很自然递张名片，说急事上随…
客户嫌你这回给的方案跟上次没多大变化
做方案的，最怕客户说一句：你这回给的，跟上次没啥两样，是不是糊弄我。这话听着扎心，可你要是只回一句其实差不多，那这单基本也就悬了。 我认识位做咨询的老哥会接这个话。客户这么一说，他没急着辩解，先把这两版方案摊开，把确实改…
客户口头答应下单又迟迟不签
做销售的都懂：客户那句「行，就它了，我过两天签」，常常只是句客气话，过两天可能就没影了。可你要真是天天追着催，又显得没分寸，容易把一句好好的应承给催黄了。 我有个朋友在福田跑订单，摸到个管用的法子。客户口头应了又没下文，…
客户嫌配件贵没直接降价
卖东西最怕一上来就被人砍价，客户说句「你这配件太贵了」，你要是张口就降，往后这价就再也上不去，还显得你报的价本来就虚。怎么接这话，里头的门道不少。 我在宝安认识位卖五金的老哥，惯会处理这种。有回客户嫌他配套的一件配件贵，…
刚认识的老哥张口就问你在深圳买房了没
在深圳，刚认识没多久的朋友，有时候聊两句就冷不防问你一句：买房了没？这一问，说轻不轻说重不重，却常让人一时不知怎么接。答买了怕被当显摆，答没买又怕被人看轻。 我就让一位新认识的老哥这么打听过。饭吃到一半，他端着杯凑过来问…
老客户总爱在月底才压货催得急
做供货的老业务都懂一种累：老客户平时不吱声，一到月底账要平了、货要凑了，才一个电话过来压货催得急，张口就要你三天内给到位。你要是逢抱怨，这生意做着也憋屈。 龙岗一位老供应商，偏把这「月底急」当成规律摸透了。他算了算，这位…
客户说这批货要得急让你加班赶
客户一句「这批货急着要，你加个班帮我赶赶」，听着像是信任，实则也是个考验。你一口答应「没问题」，回头赶不出或生赶出次品，砸的是长期合作。福田一位供应商老哥，最会处理这种急单。 他接到急单电话，没急着拍胸脯。先把自己车间当…