做批发生意的老主顾近来开始拖货款，怎么守
你做批发生意，有个处了多年的老主顾，近来开始拖货款了，可他又天天照常来提货，压着的账越攒越多。你怕逼急了断了多年交情，又怕欠款滚成个大窟窿收不回来，这份风险的警觉，怎么守住。 我宝安一个做五金批发的老板栽过这跟头。他说他…
客户关系
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你交付完货客户不置可否地收了，怎么问
你交付完货，客户不置可否地收了，既没说好，也没说哪不对。你心里七上八下，拿不准他是满意还是憋着火。这份售后的回访，怎么问才不会本来没麻烦，倒问出麻烦来。 我认识福田一个做设备的销售，他回访有讲究：当月主动找客户碰一面，不…
你的旧客户给递了个新客户，怎么掂量
你有个老客户给你递了个新客户，本来是好意。可这新客户头一回来就拼了命压价，张口就是别家给得低得多，你要不便宜这单就黄了。你不想砸了介绍人的情面，又不想贱卖了自己的货，这份压价的接法，怎么掂量。 我以前龙岗一个做经销的兄弟…
客户临时把交货期往前压了半个多月
客户临时把交货期往前压了半个多月，你这边排产的线已经绷得死紧，工人连轴转都够呛。你既不想拱手推了这单多年生意，又不愿硬撑着最后交不出来砸了自己的招牌，这份取舍怎么谈。 我宝安一个做工厂的朋友就接过一回。他没一口答应，先回…
你客户夸你方案不错就是预算紧，怎么接
你客户夸你方案做得不错，就是预算紧，话里话外暗示，要是能多给点回扣，这单不难落地。你这边既舍不得快到手的单子，又怕一松口坏了多年规矩，这份进退怎么掂量。 我认识一个做生意的老哥，早年贪过一个这样的单子，给足了回扣换了笔钱…
客户下单时讲好货到付清尾款，怎么拿
客户下单时讲好货到付清尾款，可货送到大半个月了，钱还没到账。你打了电话人家说在走流程，又等几天还是没影。这份尾款的节奏，怎么追才不伤多年交情。 我以前做小生意也吃过这亏。后来学了个法子，不硬催,先把手头这笔账的明细和对账…
这单尾款怎么要得既体面
年尾结算，客户一条条给你挑项目的毛病，这不成那不顺，明摆着是想借机压你一笔钱。你心里委屈，活儿明明是他们点头做的，偏这时候开始翻旧账。 我南山一个做工程的兄弟就吃过这亏。头一回被压价，他急着解释，越描越黑，尾款被生生扣了…
你连打三天电话客户老说开会
你连打三天电话，客户那头回回都是同一句，在开会，不方便。可你耳尖，分明听出背景里那稀里哗啦的，是麻将牌的声音。这份装糊涂，你心里门儿清，可这趟按时辰登门的拜访，还要不要硬着头皮去。 我以前有个跑单的老哥也受过这种气。他盯…
客户头回上门就冲你杀到底价还说隔壁更便宜
头一回电话里就被客户劈头盖脸杀价，张口就报了个底价，还撂下一句话说隔壁比你更便宜。你一听，心里咯噔一下，这单你要是不降价，怕是要飞了；可真跟着压，又怕被当成冤大头。 我宝安一个跑业务的兄弟就趟过这水。他头一回也慌，一听隔…
这份被冤枉的价怎么讲明白
做生意最难受的，是你明明报了个实在价，客户却一口咬定你这价里有水分，说别家比你便宜多少。你越是解释这价怎么来的，他越觉得你心虚，有理说不清，急得脸红脖子粗，反倒显得真有什么猫腻。 这时候最忌讳的，是被他一激，就自乱阵脚，…