老客户这季度少订了量
我认识一个跑快消的老业务员，手上有位合作多年的老客户，一直挺稳定。可今年有一个季度，对方忽然少订了不少量，订单来得也稀稀拉拉。换作一般业务员，早按捺不住追着问是不是嫌我们、是不是嫌我们价格不行。 这位老哥没只顾着催单。他…
客户关系
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客户说了半天总不肯给个准话下单
我有位在龙华做家居定制的朋友，遇着一位客户，来店里前前后后看了几趟，款式、尺寸、价格都谈得很透，可每回临走都只撂一句我再想想，就是不肯松口下单。业务员磨了个把月，越催他越往后缩。 我那朋友没只继续光靠嘴磨。他看得出，这客…
客户要的货正好断货
我在宝安认识一位做建材的，有回一个老客户下单，点名要某型号的板材，下午就要用。偏偏那款当天正好断货，库里一清二楚，一时半会补不上来。换作一般的店，多半就让客户干等，等货到了再说。 这位老板没只让客户在那儿干等。他心里记着…
客户试完东西光说挺好却拖着不下单
我认识个做办公家具的，有个客户来试了好几回样品，回回都说挺好、不错，可就是光打转不下单。业务员等得心焦，又不敢催，干耗了小半个月。 有一回那老板亲自去接待。他没只陪着笑脸干等。他坐下来，端着茶，不紧不慢问了一句，咱试了这…
说只耽误三分钟
我有个老哥跑业务多年，最怵的不是见不着客户，是常常连门都进不去。前台一句你有预约吗，就能把他挡在大堂干等半天。他一赌气硬闯过，结果人家更不给好脸，回回碰一鼻子灰。 后来他不硬闯了，换了招。他提前备好一张纸，上头只有三五行…
倒让他多停了会
我在罗湖认识一位开母婴店的老板，店里东西又多又杂。常有客人一进门就摆摆手，一句我随便看看，便自顾自走开，明摆着是怕被热情推销黏住。 好多新手销售这时候就有点不知怎么接，有的索性放由他自己转，有的追着人家屁股后面介绍，反倒…
客户问能不能先发货后付款
我认识个做建材的，有客户头回合作，货款还没结，开口就问能不能先把这批货发了，款回头再补。他说这是多年的规矩没破过，一时也有些拿不准怎么办。 要是一口应了，怕日后收不回来；要是一口回绝，又显得不近人情、把合作给堵死了。他没…
客户样品试了半个月迟迟不落定
我认识个卖办公用品的，有客户拿了批样品回去试，说好过几天给回信，结果一拖拖了半个月，那边既不说买也不说不买，就这么吊着，他心里没底，又不好催得太紧。 催吧，怕客户嫌烦；不催吧，自己这边库存和排期没法排。他没只一个劲地打电…
新客户头回来不知道你店里主营些啥
我认识一位做副食批发的老板，店里货架又多又杂。常有新客户头一回来，站门口一脸茫然，不知道你这儿主要能进些啥，反正看着什么都像，又不知道从哪问起。 有些生手一上来就急着给人推货，这个好那个便宜，说得人更懵。他没只这么急着塞…
客户拖到月底才来消去年的尾款
我认识个做贸易的，有位老客户，每回结账都拖到月底，去年那笔尾款更是拖到了今年，眼看到了月底都没动静，他这边账面压着，心里直打鼓。 可催吧，又怕伤了多年的交情。他没只干等着急，也没一上来就上头催款。他耐着性子把这两年来来回…