你头一回见客户就急着报价成交
我刚开始跑业务那阵，见着客户恨不得三分钟就报价签单，觉着爽快才是诚意。有一回碰上个大客户，我上来就把底价亮出来，对面老板却没接话，只淡淡说「我再看看吧」。后来我才懂，我那张牌一亮，底细也就露了。 销售最忌讳一开始就把牌出…
客户关系
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动不动让你「顺手帮个忙」带点免费活儿
我有个合作了七八年的老客户，关系铁得能称兄道弟。可这一铁，他也就不客气了，三天两头「顺便帮我出个方案，不费你事」。一回两回就算了，次数多了，我还不是个给他打长工的浑人。 「顺手」这词是白嫖的糖衣。一次两次是情分，可你要是…
客户当着别家销售的面夸你能干，怎么咽
我有个师弟做销售，有回遇到个特圆滑的客户，当着他面夸「你这人行，办事利索」，他还美滋滋的，结果转头那单就这么无声无息签给了对家。他来找我，一脸不忿：夸我夸得那么响，怎么单子就不是我的。 客户当面夸你，未必是好事。有些老顾…
说人家「忙得像孙子还不叫好」，怎么接
我有一回拜访罗湖一个老客户，刚落座他就吐槽：「隔壁那家，我这点单子天天催得像催魂，便宜是便宜，忙起来电话都打不通。」我听着这话，脑子里那根销售的弦一下就绷紧了。 客户骂竞品，不是白骂，那是在给你递话头。他嫌便宜那家「服务…
客户砍完价又追着要你加延保、赠服务
我谈一单，客户砍价砍到一团，我刚咬牙答应，他又抛一句「质保给我延长两年，再送三次上门服务」。我脸一僵，这单算下来不但不赚还得倒贴，可话头已经开了，不好收。 「价外的条件账」是销售的连环套。他砍完价并不收手，把延保、赠品、…
账挂了一年你张不开口要
我在福田有个合作多年的老客户，起初结账利索，后来渐渐赊账，一挂就是一年，眼瞅着越滚越多。我几次想开口要，话到嘴边又咽下去，怕这一催，多年交情就黄了。 「熟人的赊账」最磨人心。客户越熟，你越不好意思拉下脸来催，总觉得谈钱伤…
天天丢你几个砍价链接问这该不该买
我在宝安做销售那阵，加过一个客户，喝了三回茶，他愣是没提一句正事，净给我发各种养生帖和比价截图，时不时问「你看这个靠谱不」。我配上陪聊，图的就是别把这个潜在单子晾凉，心里直犯嘀咕。 「不明需求的客户」最磨销售。他不直接说…
老客户给你转介绍了两单生意
我师父带我的时候说过一句，「老客户愿意给你转介绍，是把你当自己人用了」。我在龙华一个老客户，给我介绍了两单生意，我感激归感激，可一直纠结，这谢礼该给多少、怎么开口才不显得生分，好像不是光请顿饭就能交代的。 「转介绍的答谢…
你陪客户从下午聊到晚上十点
我以前有个朋友在宝安跑过一单，客户拉着他从下午聊到晚上十点，方案、细节、报价全敲定了，就差签字。他满心欢喜，以为成了。结果回去之后，客户电话不接、消息不回，整整晾了他两周，他去问，人家一句「在走流程，再等等」就给打发了。…
说隔壁才八毛你这一块二太贵
我在南山做销售那阵子，最头疼的就是客户砍价。对面客户把报价单往桌上一拍：「人家隔壁给到八毛，你这一块二，太贵了。」我要是当场降到八毛，利润全没了，还得赔本赚吆喝；可你要是分毫不让，这单子八成又要黄，我夹在中间进退两难。 …