客户关系

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这份「拿价压人」怎么谈才不丢单

我以前有个朋友在福田跑过业务,有一回谈一个大客户,人家开口就甩出一句,别家给他报的才这个数,你看着办。那价格低得他连本都保不住。 他要是跟着降,这一单是拿下来了,可往后人人都拿这把刀切他;要是不降,客户扭头就走,这到手的…

我以前在南山跑业务

我以前有个朋友,在南山跑业务,有个大客户的助理,事事爱卡他,报个流程能拖三五天,话里话外总拿捏着,明摆着是想要点好处。 他要是顺着给,就是犯了行业的规矩,回头还落人把柄;要是不给,这单又过不了他这道关,两头都堵。 他先不…

这份「让出去的单」怎么收得漂亮

我以前有个宝安的同行老赵,遇上一个难搞的大客户,怎么都谈不拢,还跟一竞争对手杠上了。他索性主动退了一步,把这单让给了对家。 旁人不解,说他这是认输了。老赵却说,这客户挑刺挑得离谱,明显是冲着他来的,硬耗下去两败俱伤,不如…

我以前做销售的福田老哥

我以前做销售的福田老哥阿峰,有个客户隔三差五找他问价,一轮轮比,问了一个多月,就是不下单,看着像光来套行情的。 同行的说他白费劲,早该拉黑。可阿峰不急,他先把这客户的底摸清了,确认真是想买,只是怕买亏,才一直货比三家。 …

这份「下周就到的口头账」怎么把款子讨回来

这边有个客户,尾款欠了我大半年,每回我硬着头皮去催,他都拍着胸脯爽快答应,说这个月底准给、最迟下周就到账。可这个「下周」一拖再拖,账上愣是没进过一分。 我说重了,怕伤了和气、砸了后续的生意;可老这么拖着,我自己资金也转不…

我给合作多年的采购经理逢年过节备

逢年过节,我给一位合作多年的采购经理备了一小份不大不小的随手礼,想着聊表心意、维系情分。他到手上嘴上连称客气,礼物也照单收了。 可没过多久,他就在一次闲聊里有意无意点了我一嘴,说你看别人家逢年过节出手都挺像样,你是不是有…

这份「只喊不换的砍价」怎么拆穿他的底牌

龙岗这边,我有位合作好几年的批发客户,每回谈价,开场白翻来覆去就那几句:别家给我多少多少,比你低一大截,你再不降价,我可真换人了。 头几回我听了心里发虚,还真让过利给他。可让着让着我就发现不对劲——他话喊得响,却从没见真…

这份「验收过了钱不到账」怎么把尾款利索收

我在宝安做项目,上个月把一个单子交付完,客户验收时连声说挺好,挑不出毛病。可真到了该付尾款那步,他却一改爽快,今天说发票没开齐,明天说过审流程还没下来,一拖就是快俩月。 我脸皮薄,不好意思催得太勤,怕显得小气,可账上那笔…

这份「不能声张的返点」怎么既维持关系又不

龙岗这边我有个合作多年的老客户,今年谈单子时,为留住他,我给私下返了点利。本想着这是买卖之间的一点情分,谁知他却像做贼似的,一次次叮嘱我千万别让旁人知道。 我心里渐渐发紧。这返点一掖起来,就透着不对劲,像是我们俩攥了个什…

这份「先做起来的口头单」怎么不白忙一场

我在南山跑销售,有回碰上个客户,拍着胸脯说这单子铁定给我,让你先把方案做起来,价钱都好说。我信了他的话,通宵赶出一份厚厚的方案,来回改了三版。 可等真到了要签字那关口,他却不急不忙,一句「再想想」,就把我一两个月的功夫轻…