这份「定了还喊冤」的心理怎么拿捏得准
我在龙华做建材生意，有回给一位客户报了价，他听了一撇嘴，直摇头说贵，转头就要走。我心里也没勉强，客客气气把他送走了。 没想没过两天，他还是回来定了这批货，钱也爽快付了。我心里正觉着这单谈得顺，结果他交完钱又不改那张嘴，阴…
客户关系
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这份「聊到半截变卦」
我在罗湖跑客户，有一回把方案、报价都讲得差不多了，客户本来都有动心的意思。聊到价格这坎上，他正跟我你来我往地砍，突然来一句「哎我这信号不好」，就把电话给挂了。 我当他是真信号出了毛病，过了阵子再打过去，他态度却冷了一大截…
这份「回头客恋旧价」怎么既留客
两个月前我给一位龙岗的客户报过价，他觉得贵当时没买。我本以为这生意黄了，没想到前阵子他又回头找上来，开口就问那句「当时那个价还行吗」——可偏偏这期间我原材料成本涨了一截，按原价给他我就得倒贴，不答应又怕把人又吓走了。 生…
我去客户公司送合同
有回我去罗湖一家客户公司送合同，约好了下午两点，结果我准时到，前台说负责人还在开会，让我先坐会儿。这一坐就是俩小时，茶水都换了好几杯，我眼看着那人办公室灯亮着，却始终没腾出空来搭理我。 等到快下班，负责人才火急火燎跑出来…
这份「讲到一半被冷场」怎么把话收回来
有回宝安的客户约我谈方案，我准备了一大套，讲了还不到一半，对方负责人就频繁看表，时不时打断我说「你直接说重点」「这个回头再说」，满脸不耐烦。我站在那儿讲也不是、停也不是，心里发紧，生怕这单子黄在嘴上了。 事后复盘越想越气…
这份「临门一脚的变卦」怎么把人从悬崖边拉
有回一单生意，我把方案、报价、细节都跟客户敲定了，还约好了签字的日子，眼看就是板上钉钉的事。 谁料临到签约的头一晚，他打来电话，支支吾吾说「还得再想想」，一句话把我的好心情浇了个透心凉。 这时候最怕的就是火急火燎去追问「…
这份「被拿来当比价尺子」
有个跟了我三四年的老客户，一直合作得挺顺。直到有回谈续约，他话里话外都透出「外面有人报得更低」的意思，还背着我跟同行比了价。 我心里不是滋味，这几年我上心服务、从不占他便宜，怎么一下就成被拿来砍价的对象了。 可我转念一想…
这份「砍价又不下单」的客户到底怎么拿住
我跑销售那会儿，常遇到一类客户，电话里说得信誓旦旦「就要这个了」，可真到谈价，就往骨头缝里砍，一副你不让到血本就不松口的架势。 我狠心报了底价，想着总该成了吧，他却又皱起眉头「我再想想」，好几单就这么在价让到底后不了了之…
这份「替人拍板」的信赖怎么拿捏分寸
有位老客户装修新房，看上一件贵重的装修件，让我替他拿个主意。他心里没底，信得过我，才把这份差事交到我手上。 可这种拿不准价钱的贵重物件，我要是拍着胸脯说死了价，回头有个闪失，责任可就全落我头上了。 有位老销售教我，说越是…
这份「底牌被人看光」的买卖怎么防
我有个跟了半年的大客户，本以为单子是稳稳的了。谁料他转头要转去别家，临走还把我这边的底价成本摸得一清二楚，我心里那叫一个窝火。 底牌被人看光，这买卖往后还怎么做，我心里直发凉。 有位老前辈点我，说做生意的工夫，一半在做买…